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体验对谈

某智慧物流科技集团通过浩客加速产研流程运转

PM 最喜欢谁说话？是用户！PM 最头疼谁说话？也是用户！

Think

浩客XM《互联网产品用户体验设计指南》重磅发布！

用户体验设计全解析

体验播客

体验播客丨简单聊聊用户反馈

用播客的方式，简单聊聊用户反馈。

用户体验训练营

《用户体验训练营》系列课程开始啦！

产品经理必须掌握的技能点!

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国寿财险 X 浩客XM联合申报项目 入选《全国用户体验创新典型案例集》（附案例下载链接）

浩客案例入选《全国用户体验创新典型案例集》

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推荐！5个绝佳的用户调研问题模板

5个询问用户关于产品及服务的使用体验的好问题

企业动态

浩客 x 光厂，助力数字创意作品交易服务平台体验升级

浩客签约光厂

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车机弹窗广告引客诉，车企数字体验升级路在何方？（附解决方案下载）

车机系统与车主 App 逐渐成为主机厂和车主之间最重要的信息化沟通渠道！

科普文章

李宁新品陷争议，品牌信任是怎么崩塌的？

新品遭“国嘲”，李宁回应惹风波！？

科普文章

椰树直播引争议，客户体验却这么好？

一直被罚，一直“坚持自我”的椰树如何保持高 NPS 得分？

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6种角色，15个场景，40+调研问题实例，帮你了解你的客户

对于 SaaS 来说，了解客户是改善产品和发展业务的关键。想做到这一点，就需要在客户旅程的正确阶段提出正确的调研问题。

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客户满意度调查，请停止你的无效提问！

20个客户满意度调查问题模板

企业动态

浩客XM荣获2022年度保险科技创新大赛“优秀奖”

浩客XM荣获肯定！

科普文章

5个步骤，打造个性化客户体验

85% 的品牌自认为他们正在为客户提供个性化的客户体验。然而，实际情况可能并不是如此。

科普文章

张亮麻辣烫翻车？餐饮行业如何打造客户满意度？

张亮麻辣烫被爆卫生问题，餐饮行业的客户满意度这样做！

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NPS软件选型指南，不要让你的钱白花

NPS 被称为体验管理领域的「北极星」,想要更好地利用，借助一个专业的软件工具是非常必要的。

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选错NPS调研类型，小心在做无用功！

场景型 NPS 与关系型 NPS，到底该怎么选？

科普文章

负面反馈如何处理？5招帮你提升客户满意度！

如果一位客户在产品或者服务上收获了不良体验，那么他可能会至少分享给 15人...

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产品经理必读：这样设计NPS提问，回收率提高30%！

NPS 只能询问固定的一个问题吗？如何提高 NPS 响应率？该什么时候发送 NPS 调研？

科普文章

用户反馈收集工具5个必备功能

一款用户反馈收集工具需要具备什么样的能力？

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增长困境中，客户体验管理如何赋能企业？

面对寒潮，深陷增长困局的企业应该如何自救？PLG、MLG、SLG 到底哪个才是真正的银弹？

科普文章

如何挽救WPS的用户体验？

WPS的用户体验设计很厉害，但它却忽略了这个...

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客户旅程地图模板限时领取

客户旅程地图的内容有哪些？企业第一次客户旅程地图怎么做，7个步骤轻松搞定！

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顺丰的客户体验管理三层金字塔

在国内多家快递企业竞争进入白热化时，顺丰凭借其优质的服务获得了客户的口碑。今天浩客XM就给大家讲解一下顺丰的客户体验管理三层金字塔。

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SaaS 工具类产品的客户旅程地图要素

SaaS 工具类产品厂商真的懂用户吗？这类用户的客户旅程地图是什么样呢？