科普文章 疫情下的酒店行业,客户体验管理是否难上加难? 中国酒店行业正从“服务”时代进化到“体验”时代。是在后疫情时代,客户在常规需求外,还需要考虑疫情安全因素。那么,酒店企业该如何做,才能提升客户体验呢?
科普文章 企业如何选择合适的客户体验管理平台? 想要客户体验得到改善和优化,就必须对现有的客户体验进行度量,找出不足从而进行改善。这时,如何选出一款适合企业自身的客户体验管理平台就成为了至关重要的问题。