Think 如何为B2B公司构建客户旅程地图 B2B公司如何衡量客户体验，以及如何采取有效措施提升客户满意度和忠诚度呢？客户旅程地图是无法避开的重要手段，本篇文章将介绍对于B2B公司的客户旅程地图如何构建以及其重要性。
Think NPS体验管理，自研 or 选专业产品？ 一些互联网产品公司和自身具备IT部门和的企业，经常会面临一个选择，到底是自研NPS系统还是选择成熟的专业化产品？我们将会从：实施成本、功能完备、持续运营三个维度来进行对比，希望对各个企业进行技术选型时有所帮助。
Think 浩客XM 《2022客户体验管理白皮书》发布，客户体验驱动企业新增长 浩客体验管理平台正式对外发布《2022客户体验管理白皮书》，从体验管理概念详解到组织内如何实现体验管理落地，从行业解决方案到未来的发展趋势，对客户体验管理全方面进行了阐述。
体验相关 企业如何选择合适的客户体验管理平台？ 想要客户体验得到改善和优化，就必须对现有的客户体验进行度量，找出不足从而进行改善。这时，如何选出一款适合企业自身的客户体验管理平台就成为了至关重要的问题。
Think Featured 企业客户体验管理成熟度测评 企业在真正开始实施客户体验管理之前，需要先进行一个体验管理成熟度的自测，来判断企业体验管理现状。该测评将从包括组织、文化、技术、投入、理解、流程等多个维度，进行测评，发现体验管理薄弱环节，有的放矢。
客户案例 Featured 以客户为中心，国寿财险携手浩客建设新一代客户体验管理系统 国寿财险秉持以客户为中心，通过浩客积极推动客户服务体验智能化，以技术赋能服务，不仅获得了更多客户的信赖与选择，也营造了和谐健康的消费环境。
