NPS

NPS 净推荐值相关的思考，提升用户的体验。

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如何将NPS贬损者变成推荐者？

NPS 净推荐值怎么计算？为什么必须把贬损者变成推荐者？

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关于NPS，看这一篇文章就够了！

NPS净推荐值究竟衡量的是什么？作为企业又该如何利用它来改善客户体验？如何确保调查结果能够与企业的商业表现做连结？

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SaaS企业都是如何使用NPS指标的？

NPS 对 SaaS 企业有什么好处？不同部门该如何使用？

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第一次的NPS问卷，企业必经之路

企业管理者最关注的指标是什么：GMV ？利润？现金流？其实是洞察客户！

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企业值得注意的4个NPS注意事项

企业在使用 NPS 指标时，会出现各种各样的问题。浩客 XM 为大家整理了一下4个注意事项，希望能助力企业正确使用 NPS 调研。

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重磅！《2022 NPS 净推荐值上手指南》正式发布

NPS学习必读指南！

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3个步骤，为SaaS设置合理的NPS目标

企业如何设置新的 NPS 目标？

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NPS调研怎么做？这个技巧很重要！

NPS调研是什么意思？NPS调研实用技巧：时机选择

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NPS软件选型指南，不要让你的钱白花

NPS 被称为体验管理领域的「北极星」,想要更好地利用，借助一个专业的软件工具是非常必要的。

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选错NPS调研类型，小心在做无用功！

场景型 NPS 与关系型 NPS，到底该怎么选？

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2022年NPS 基准：NPS分数达到多少算好？

如果想要对自身企业的市场地位有更精准的认知，就需要检查其所在行业的 2022 NPS 基准，并与企业获得的 NPS 分数进行比较。

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企业如何正确使用 NPS 策略，快速落地体验管理

企业急需上升到价值竞争的赛道，才能获得更持续长久的竞争优势。而在这一赛道中，体验管理为企业带来价值尤为明显。

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如何通过NPS分析，全方位帮助企业实现客户体验升级？

最近「浩客」新发布的《客户体验管理白皮书》，其中针对指标的选择，以及不同类型 NPS 在实际案例中的落地实施又进行了进一步的补充。