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为什么苹果的客户体验那么好？

客户走进门店的第一感觉是什么?线上购物是否完整顺畅，产品展示是否清晰无误？在3C产品的客户体验管理领域，苹果公司可以说做到了极致。

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胖东来背后的客户体验管理之道

讲到零售行业的客户体验管理标杆，就不得不提河南许昌的胖东来。它挤走了丹尼斯、世纪联华，让沃尔玛六年没开业，甚至被小米CEO雷军称为“神一般的存在”。

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2022年客户体验获得成功的3个关键

长期以来作为品牌差异化因素的客户体验，现在已经成为企业生存的一个重要组成部分。

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仅需3步，助力银行打造优质客户体验

“当银行还在探索未来的时候，用户已经在用体验去评价服务”。在开放式浪潮席卷之下，体验好的银行才能够拥有未来。

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企业如何选择合适的客户体验管理平台？

想要客户体验得到改善和优化，就必须对现有的客户体验进行度量，找出不足从而进行改善。这时，如何选出一款适合企业自身的客户体验管理平台就成为了至关重要的问题。

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企业如何绘制完整的客户旅程地图？

在亚马逊客户体验管理获得成功后，其他企业如何复制成功经验？绘制客户旅程图对企业又有什么价值？

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实施客户满意度提升方案前，企业应该知道这些

什么是客户满意度？企业真的懂客户满意度吗？为什么要衡量客户满意度？

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浩客XM：简单好用的用户体验分析工具

浩客XM，是金数据团队研发的专业客户体验管理系统，帮助企业解决全旅程、多触点下的客户体验数据采集和分析难题。