精选

关于用户体验、应用内调研、PLG 产品驱动增长的精选文章，希望你能喜欢，有所受用。

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🫣 2024 数字化/SaaS 产品用户调研清单

必备的应用内用户调研清单。5个用户阶段，15个具体场景，60道具体问题，深度了解你的用户，驱动产品增长。

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🧐 为何应用内调研的回收率这么高？

传统问卷调研只有 5%~8% 回收率，而应用内调研可达到 25%以上，为什么这么高？数字化产品为何要首选应用内调研？

客户案例

🤗 易点天下如何倾听客户声音?

客户故事，上市企业的体验设计和产研团队，如何借助浩客让用户声音传到公司内部？如何实现体验驱动增长？

场景案例 Featured

🎯 什么是真正的「精准用户调研」？

在特定的时机（When），特定的页面（Where），面向特定的用户（Who）进行调研，这是应用内调研的精髓。

Think Featured

🚀 我们该如何推出一个「重磅功能」？

你需要做好一系列的工作：前期用户调研、邀请用户内测、即时反馈收集、新功能通知引导、预约演示&获客留资、NPS净推荐值和CSAT满意度。

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21个问题，在 Onboarding 流程向用户发起提问

通过与新客户交谈，可以帮助我们了解他们的喜好，从而实现转化。然而，对于数字产品来说，却很难与新用户有直接的联系。这时便可以尝试在 Onboarding 流程中向新用户发起调研，提出具体的问题，以制定更加精准的用户画像。

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关于NPS，看这一篇文章就够了！

NPS净推荐值究竟衡量的是什么？作为企业又该如何利用它来改善客户体验？如何确保调查结果能够与企业的商业表现做连结？