2023.09.07
当用户完成问卷填写后,是一个非常关键的时刻,也许你还想做更多的事情。比如上传客户顾问的二维码,来让用户去添加,去了解更多的内容,也可以抓住这个关键的客资。
现在结束页支持上传一张图片,比如二维码,同时,你也可以设定结束页的自动关闭时间,以便用户有足够的时间来完成对应的动作。
2023.09.04
弹框型的问卷,如果只是白色的话,那会有些单调的。特别是现在越来越多的产品和数字化系统,都开始支持了深色的主题。
现在浩客也支持自定义深色的问卷主题,搭配出更有视觉冲击感的配色,更美,更有填写的欲望,这是我们所追求的。
2023.08.29
你可以在该模块查看所有用户在当前应用的评价/问卷填写记录,并对用户进行手动或自动化的分组,关注低分用户、高价值用户、强意愿度用户的表现。
你也可以批量上传一组用户,针对该群组的用户进行定向的投放和数据收集,比如面向某次营销活动用户投放。
为你所关注的用户进行群组管理,更全面的了解用户的表现,为后续运营提供支持。
2023.08.17
每个软件都希望获得 AI 的能力加持,为用户提供更加智能的操作,减少使用上的障碍。
在刚刚过去的团队内部 Hack Day,我们也为浩客做了一些 AI 增强的工作,目前还处于实验版,但欢迎各位到系统中使用测试。
👏🏻 欢迎各位登录到浩客系统中,体验哦!
2023.07.21
很多用户会使用 webhook 来接收浩客收集的反馈数据,也会通过 API 去拉取浩客问卷中的数据。
但如果每一个问卷/评价里的字段 code 是一个没有业务行业的代码,比如 field1 或 field5 会让集成开发变得很混乱。
现在你可以给每一个问卷题目自定义一个有业务含义的 code,比如:name、csat、nps 等信息,方便研发人员进行后续数据的处理。
2023.07.19
浩客不只是做用户调研、评价、反馈,我们近期更新了一批场景模板,欢迎选用体验。
衡量产品和服务的用户体验,如 NPS 净推荐值、CSAT 满意度、CES 费力度、SUS 可用性调研等,了解口碑、忠诚度和易用性。
用户引导 Call to Action 去完成相关的动作,如活动通知、邀约演示、新功能使用、功能引导、里程碑达成等场景,激活用户活跃。
调研用户的使用情况、目的、痛点、需求,如官网访客调研、意见反馈、产品建议、未来采购意向等,获得更清晰的用户画像。
解决用户升级、续费、流失、活跃度相关的问题,如付费原因、流失原因、功能推荐、营销获客、购买建议等,了解关键指标,为业务增长提供洞察。
了解用户对产品迭代、改版、升级、新功能反馈,如改版调研、新功能评价、返回旧版调研、bug 反馈、需求收集等场景,构建用户真正想要的产品和服务能力。
2023.07.11
越来越多的用户将浩客用来做获客、营销、报名、邀约的场景,很多时候需要让用户填写姓名、公司、手机等场景,而此时多行文本并不合适。
现在你可以使用单行文本来解决这些问题了
2023.07.06
评价中的「在线截图」功能好评如潮,可以让用户截图上传当前系统所遇到的实际的问题,当然在问卷场景下也有这方面的诉求。
现在,你可以在问卷下,给多行文本开启在线截图功能,在用户输入问题描述时,也可以直接截图遇到的问题。
2023.07.04
浩客提供了推送与集成,当问卷、评价数据发生「新增」时,你可以发送通知到 企业微信、钉钉、飞书的群聊机器人,不错过任何一条反馈。同时,也可以通过 Webhook 推送到你自有的数字化系统中做后续的处理。
帮助文档查看:https://howxm.com/help/articles/integration-intro
🔧 解决场景包括:
✉️ 低分通知后续处理
📝 潜在客户留资通知
📞 客户需要后续跟进
🔄 推送客户填写数据到自己的crm系统
... ...
2023.06.14
如果您的 APP(ios 和 android)是使用 uniapp 架构来开发的,可以使用我们针对 uniapp 所开发的 uts 插件来集成浩客的能力。
帮助中心文档:https://howxm.com/help/articles/x-sdk-uniapp
插件下载地址:https://ext.dcloud.net.cn/plugin?name=howxm-sdk
如果是使用 uniapp 开发的小程序,只需要在配置时做简单的适配即可支持,详细文档查看:https://howxm.com/help/articles/x-sdk-uniapp#x-sdk
2023.06.09
虽然浩客有 Webhook 推送,可以将收集到的用户反馈和调研数据推送到你的信息化系统中,做后续的处理。
但存在一些场景需要主动获取某些问卷结构和数据,来对用户做打标签、数据同步、自动化处理等操作。
现在,浩客推出了 API 接口能力,可以主动的拉取某些问卷/评价的结构和数据,详情查看: API 接口文档
2023.06.07
🎁 当用户提交了问卷数据后,希望给用户发放一定的积分?
🏷️ 当用户提交了某个问题后,希望给用户打上一个标签?
🎯 当用户完成问卷填写后,给用户呈现出下一个功能点?
想要解决以上的问题,可以通过 webhook 推送数据后处理,也可以通过「事件回调」在问卷展示和回收过程不同阶段进行自定义处理。
目前在小程序 & android 的 X-SDK 里,可以注册全局的监听事件,目前支持接口:
详情查看文档:小程序事件监听 ,android 事件监听
2023.06.06
1. 用户引导 CTA 字段支持在 APP 和小程序应用中使用
新上线并且也很受欢迎的用户引导字段 CTA 目前已经覆盖全终端,WEB 应用中支持 URL 链接跳转,但 APP 和小程序中目前尚未支持跳转能力,未来也许会支持不同 app、小程序或者网页的跳转。
2. 多选题字段目前也支持「显示」规则
目前在一页多题的场景下,你也可以让多选题控制该页面下其他问题的显示和隐藏,来进行问题的追问,但并不支持页面之间的题目跳转。
3. 评价/问卷的侧边栏显示位置可以自定义位置
当评价/问卷以侧边形式呈现的时候,默认提供了左右侧、中间或底部的呈现,但总有概率会遮挡住页面上的元素,现在你可以自定义出现的位置,比如距离页面顶部 70% 的高度来避开你页面上的元素。
4. 应用统计可以自由的开启和关闭
当WEB/小程序应用联通时,我们会自动开启对于应用上用户访问行为的统计分析工作,但收到一些反馈希望可以手动关闭,因为可以在百度/google统计或者小程序后台看到更多的内容。
2023.05.30
1.「评价/问卷」支持通过链接或二维码的方式投放,适合于在系统消息、公众号、1V1填写、短信、邮件等用户脱离系统场景投放问卷,可以作为线上评价问卷的补充填写。
另外,在你的应用没有联通的时候,你可以通过链接快速输入测试数据和分享给别人填写,来感受实际的交互效果。
2.「问卷」支持开启进度条,方便填写者了解整个问卷的填写进程。
2023.05.19
问卷项目上线全新题型——引导(CTA),帮助你更好地在产品中构建引导交互,为你的用户带来更流畅、更沉浸式产品体验,常用于通知、说明、引导类的信息展示。
详细解读文章查看:除了评价反馈与用户调研,浩客还能怎么用?
2023.05.12
1.评价项目上线「截屏反馈」功能,无论你的用户在任何时刻,任何界面,都可以通过截屏来提交关于产品的所有反馈。点击了解「截屏反馈」更多信息。
2.浩客官网上线价格页面,你可以在该页面对比、选择、购买各个版本的套餐。此外,浩客「基础版」、「专业版」套餐可以支持月付了,你可以按需选择更灵活的付款方式。
1.问卷项目的「评分」题型可以修改题目样式了,调整为「一行」样式后,配合「多选题」与逻辑跳转,你也可以制作出快递公司同款多维度评分问卷。
✨提示:模板页已上线了「多维度评分」场景模板,点击这里立即体验。
2.问卷项目的「描述」题型与「欢迎页」题型也支持上传图片了,让你的问卷变得更加好看。
3.问卷项目中的「多选」题型支持修改宽度了,你可以根据自己的需求修改「选项尺寸」与「选项宽度」,让问卷更加协调美观。
4.问卷项目「满意度(CSAT)」题型表情样式进行了更新。更新后的表情符号采用更加扁平化的设计风格,与之前的表情符号相比更加简洁、清晰、中立。
5.「评价/问卷」项目支持删除单条数据了。删除数据后摘要页面、问卷图表页面的数据量会同步更新。
2023.04.27
1.浩客官网上线了「🔗 场景模板」页面,选择模板,开箱即用,为你更好地使用浩客提供更多灵感。
2. 上线「新手引导」功能,当你创建新应用时,浩客提供从「① 创建问卷/评价」到「② 安装SDK 」到「③ 回收用户反馈」再到「④ 邀请团队成员」的四步指引,降低你的上手门槛,缩短探索周期。
3. 「问卷/评价」项目支持设置周期性弹出策略了,当你对同个问卷有周期性调研需求时,可以开启使用,对填写者重复收集数据。
如:每季度进行一次 NPS 调研,可按照下图进行设置 👇
4. X-SDK 集成 Web 端时,也可以选择 NPM 包的安装方式来进行集成了。详情可查看👉帮助文档
2023.04.13
1.「问卷」项目可以支持设计欢迎页了,你可以在欢迎页描述调研背景,或告知用户本调研共有几道题目,需花费多长时间。
✨小技巧:欢迎页也可用作功能更新提醒、活动通知哦~
2.「评价/问卷」项目支持切换语言为英语了,切换后可用于英文调研环境。
2023.03.30
1.「问卷」项目支持设置一页多题了,该问卷展示形式适用于追问评分原因等前后题目关联性较强的场景。
2. 浩客品牌文字可以支持隐藏了,企业创建者可在「企业设置」处开启该功能。
3. 用户可以创建新的企业了。
4.「问卷」项目的图表也支持筛选了,如下图:在图表页,可只查看套餐版本为「专业版」的数据收集情况。
1.「评价/问卷」的数据列表,可以根据是否有评论进行筛选了。
2.「问卷」项目增加贴边按钮的投放样式,可以在贴边按钮放置更多题目了。
3. 小程序应用页也可以显示概览了。
4.概览及数据摘要等 X 轴为日期的图表,可以显示星期几了。
5. 多选题可以以列表的形式展示选项了。
6. 在「评价/问卷」的数据列表筛选数据时,可以自定义日期范围了。
7.「评价/问卷」的标题内容可以调整「居左对齐」或「居中对齐」了。
8. 页面投放规则可以匹配 url 参数了。
2023.03.09
1.浩客支持 Webhook 数据推送了,来自「评价/问卷」的新增数据可以推送到自有服务器或第三方平台,并且支持查看历史推送记录。
2. 小程序环境下,支持按「弹出页面」投放问卷了。
3.「评价/问卷」的数据列表可以下载了。
4.应用内成员可以通过链接直接查看某条「评价/问卷」数据了。
5. 应用内成员可在数据页面,针对某条「评价/问卷」数据进行评论了。
6.「评价/问卷」数据页面,支持筛选所有题目、系统属性,及传入的用户属性等字段了。
1.在同一问卷项目下,问卷的题目支持复制了。
2.同企业内的「问卷/评价」项目可以跨应用复制了。
3.一个用户支持加入多个企业了。