小的功能优化改进：

🏊 我们缩小了在移动端时，贴边按钮的呈现效果，变得更小一些。来避免影响手机上的访问。

🎲 我们增加了选择的选项数量到 50 个，当使用标签展示的时候，可以放置更多的简短选项内容。

随着使用浩客的时间越来越长，很多用户都已经创建出了数十个，甚至上百个的文件/评价/通知。

用列表来管理是越来越麻烦的，我们推出了分组管理，您可以创建出多个分组标签，进行分类管理。

快来体验一下吧！

近期有一波小的功能更新，希望你会用到：

• 🔖 多选题支持设置最多选 N 项，最少 N 项设定
• 📌 题目标题支持更多的字数，最多 5 行
• 📌 单选/多选题的选项支持换行，最多 3 行
• 😁 在更多的输入位置，如描述、说明里，可以快速插入 emoji 图标
• ✉️ 系统内支持绑定邮箱，并使用邮箱进行登录

当使用单选字段用来统计用户的角色、行业、年龄、数量范围等场景时，列表展示会占据很多的空间，但每个选项内容又很短小，并不美观。

故，我们做了小优化，单选题也可以像多选题一样，做横向标签展示，可以设置自适应、一行几个等丰富设置。快来试试吧。

当用户提交产品上的 bug 时，经常是因为用户 PC 或 手机尺寸的问题，导致一些问题的出现。

为了方便问题的排查，我们在用户提交的数据详情里增加了「屏幕分辨率」的内容，目前已经支持 WEB、APP 应用，如果你是小程序应用，请升级到最新的小程序插件版本：2.0.6

1月份的产品更新主要集中在性能提升和系统体验优化上，希望你能感受到：

💡 场景模板更新： 新增英文 NPS/CSAT/ CES 模板，新增横幅通知类场景模板

🔧 SDK 机制优化： 增加重试机制，减少 identify 时出现 401 错误，保障用户身份信息正确传递

💻 官网样式优化： 增加博客内容、SEO 优化、场景模板预览优化

⏳ 编辑器样式优化： 优化那些用起来不顺手的点点滴滴

🔌 Taro 小程序插件更新： 支持小程序分包时的自动打包，详情可看浩客github示例代码

⛳️ 浩客整体服务器性能提升： 1月31日晚会做宕机升级，提升整体性能

一张精美的头图，会让问卷变得更有吸引力，回收率更高。

在之前，只有欢迎页、描述、CTA 引导字段支持上传图片，现在所有的字段都已经支持上传图片。

当有重大的功能更新、邀请内测、市场活动，或关键营销节点、打折促销、周年庆典、营销获客。你可以发布一个「通知」，触达并告知你的用户。

「通知」支持 🥰 横幅通知 和🎉 弹框通知两种形态。

🥰 横幅通知：全新的页面顶部或底部横幅，查看介绍详情

🎉 弹框式通知：问卷 CTA 用户引导字段的延伸，查看介绍详情

注意：「通知模块」目前仅支持「WEB/H5/网站」应用，如果你是其他终端，那可以通过问卷的 CTA 用户引导字段，来使用「弹框式通知」，可参考场景模块：https://howxm.com/templates

1. 编辑时更方便的插入 emoji 表情

2. 单选题/多选题支持选项隐藏

3. 优化 WEB 应用的移动端/电脑端预览

4. 优化回复对话框的效果，更容易产生互动

5. 问卷可以设置弹框宽度(窄-标准-宽)

6. CTA(用户引导)字段支持设定按钮位置

浩客是专门面向数字化系统的评价、反馈、调研、通知工具，主要以集成 SDK 的方式，以弹框式的方式来进行用户互动和数据收集。

但，依然有很多的场景需要链接型的问卷场景，比如：站内信、banner 链接、微信公众号菜单、短信/邮件，有时候也需要 1v1 的用户邀约填写，或者是一些不希望做产品集成的场景。

所以，我们推出了「通用型问卷应用」类型，你可以在该应用下，创建并使用传统的链接型问卷。

相较于传统的问卷产品，浩客通用型问卷有如下亮点能力：

⛳️ 回收率高： 支持部分数据自动提交。用户不点击最后的提交按钮，也会记录用户填写过部分问题，市面上目前没有任何一家产品支持该功能。

😍 交互体验更好： 一页一题、自动翻页式的答题体验，让用户更为专注，获得质量更高的数据。

🎖 用户数据打通： 支持 url 传递用户参数 uid，跟已有的应用内用户数据自动打通。

你也许会遇到一些更多的嵌入问卷的场景，比如：站内信通知、系统 banner 页面、微信公众号、短信或邮件，又或者只是想要提交几条测试数据，来验证一下问卷的逻辑。

浩客支持 url 的方式来访问填写所有创建的问卷或评价，点击体验一下。你可以在 URL 链接上，传入 x_user_uid 参数，传入用户的 uid 身份信息。

比如，问卷链接为 https://f.howxm.com/xf/u/abcdefg ，要传入的用户信息 uid 是 12345 ，那链接可拼成：https://f.howxm.com/xf/u/abcdefg?x_user_uid=12345 。 uid 将会自动的跟应用内的用户身份进行同步，若没有，也会自动的创建出一个新用户出来。

点击了解《链接访问填写》更多的设置。

每个企业都会使用数量众多的 SaaS 软件或自有的信息化系统，当在浩客收集到用户的反馈、评价、调研数据时，你可能会希望将数据与其他的系统打通，比如 IM 里的新通知、项目管理软件里的新增需求、数据分析产品里进一步可视化呈现、CRM 软件里为该用户打个标签，等等。

集简云 是一款超级软件连接器，无需开发，无需代码知识就可以轻松打通数百款软件之间的数据连接，构建自动化与智能化的业务流程。

通过浩客与集简云的集成，你可以完成如下的场景：

• 💬 IM 自动通知（浩客+ OA 系统）
• 📋 后续需求管理（浩客+表单系统）
• 📊 后续数据分析（浩客+BI系统）
• 👥 用户管理（浩客+ CRM系统/客服系统）

点击了解「浩客X集简云集成说明」

当你通过浩客收到了用户的评分、反馈、建议、投诉、需求、调研时，你也许会遇到如下的场景：

●📉 用户因为需求不满足打了个超低分，其实该功能已经上线，用户未发现。

●🐞 用户投诉了产品出了 BUG，其实切换一下入口，就可以恢复正常了。

●🚀 用户想要某个新功能，其实该功能已经进入迭代安排，预期近期发布。

●📄 用户希望获得关于某方案的详细资料，其实该文档就在帮助中心里。

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直接电话联系客户，或让客服/客户成功团队的跟进，经常会遇到「联系不上」或「用户不记得了」的情况，如何在系统内快速的告知用户，这就是浩客的新功能「回复用户」。

详细了解「如何使用回复用户」

刚刚过去的一周多工作日，我们又做了一些小优化，而更重磅的功能在紧锣密鼓的开发中。

• 🤗 当一个问卷页面仅包含一个必填项（NPS\CES\CSAT\评分）时，点击可直接进入下一页。我们经常会使用描述字段来作为问卷的头图，在过去一个页面有图片又有其他的问题时，用户需要点击「下一步」才可以到下一页，而此次优化，可以减少一个操作步骤，让回收率更提升一步。
• 😜 问卷/评价列表默认将「已发布」的排在前面。目前已经有很多的客户有超过十个以上的问卷/评价，查找起来很麻烦，一个小优化可以让管理效率提升。
• 😍 推送到钉钉、飞书、企微的默认数据字段从过去的3个提升到6个，尽可能让消息通知展示更多内容，而非跳转到系统内部。

以上的需求，都是来自于用户的反馈，如果你有功能上的使用问题，欢迎告诉我们，下次的更新就是你的需求。

在双节 🌕 🇨🇳 来临之际，我们又做了如下的产品能力优化：

1. 🟠 excel 导出数据时，多项选择支持两种格式导出。
2. 🟡 问卷以贴边按钮呈现时，将会始终出现在页面上，而不受是否自动弹出的影响。
3. 🟢 数据列表页面和详情页面，也可以更加方便的选择用户添加至对应用户群组。
4. 🟣 场景模板页面样式优化，增加「刷新」按钮。
5. 🟤 在数据详情页，可以查看该数据提交的用户信息，且可以方便的查看「该用户过往所有提交记录」。

📈 问卷摘要支持「提交方式」和「题目完成率」报表

• 提交方式：浩客是支持部分数据提交的，用户不需要点击最后的提交按钮，也可以记录下来当前用户所填写的数据，让你不错过任何一条数据。但如果「自动提交」的比例过高，那可能意味着用户填写意愿度差，也许你应该缩减问卷的题目，或者对问题做一个优化。
• 题目完成率：一个问卷包含了7、8道题，那用户到底是在哪道题放弃填写的呢？或者说哪些题目的用户填写意愿强呢？题目完成率的漏斗图可以告诉你答案。当然，你也可以将用户放弃率比较高的题目进行优化，如果觉得重要，那应该往前放。

🧶 又新增了 10 个实用、美观的模板

最近浩客更新了不少功能，当然模板也要给安排上，快来体验一下「暗黑色」的模板主题。

🌊 文案自定义：如何制作一个多语言的问卷？

目前浩客支持的问卷语言是：中文 & 英文，但因为有越来越多的出海客户，他们要面向海外用户提供不同的语言，比如韩文，比如日语，比如阿拉伯文。

浩客支持了问卷文案的整个的自定义，比如下一页、提交按钮，你可以自己根据想要的语言种类，制作出不同的内容。

当用户完成问卷填写后，是一个非常关键的时刻，也许你还想做更多的事情。比如上传客户顾问的二维码，来让用户去添加，去了解更多的内容，也可以抓住这个关键的客资。

现在结束页支持上传一张图片，比如二维码，同时，你也可以设定结束页的自动关闭时间，以便用户有足够的时间来完成对应的动作。

弹框型的问卷，如果只是白色的话，那会有些单调的。特别是现在越来越多的产品和数字化系统，都开始支持了深色的主题。

现在浩客也支持自定义深色的问卷主题，搭配出更有视觉冲击感的配色，更美，更有填写的欲望，这是我们所追求的。

你可以在该模块查看所有用户在当前应用的评价/问卷填写记录，并对用户进行手动或自动化的分组，关注低分用户、高价值用户、强意愿度用户的表现。

你也可以批量上传一组用户，针对该群组的用户进行定向的投放和数据收集，比如面向某次营销活动用户投放。

为你所关注的用户进行群组管理，更全面的了解用户的表现，为后续运营提供支持。

每个软件都希望获得 AI 的能力加持，为用户提供更加智能的操作，减少使用上的障碍。

在刚刚过去的团队内部 Hack Day，我们也为浩客做了一些 AI 增强的工作，目前还处于实验版，但欢迎各位到系统中使用测试。

• 📝 AI 创建问卷，通过输入问卷的标题、描述，以及希望的题目数量，自动为你生成问卷。
• 🎨 AI 插入 Emoji，根据问卷标题的含义，由 AI 帮你选一个最能表达含义的 Emoji 图标。
• 📊 AI 报告分析，根据收集的文件数据，由 AI 帮你分析和总结，给出建议和优化方向。

👏🏻 欢迎各位登录到浩客系统中，体验哦！

很多用户会使用 webhook 来接收浩客收集的反馈数据，也会通过 API 去拉取浩客问卷中的数据。

但如果每一个问卷/评价里的字段 code 是一个没有业务行业的代码，比如 field1 或 field5 会让集成开发变得很混乱。

现在你可以给每一个问卷题目自定义一个有业务含义的 code，比如：name、csat、nps 等信息，方便研发人员进行后续数据的处理。

浩客不只是做用户调研、评价、反馈，我们近期更新了一批场景模板，欢迎选用体验。

🌟 用户体验

衡量产品和服务的用户体验，如 NPS 净推荐值、CSAT 满意度、CES 费力度、SUS 可用性调研等，了解口碑、忠诚度和易用性。

👋 用户引导

用户引导 Call to Action 去完成相关的动作，如活动通知、邀约演示、新功能使用、功能引导、里程碑达成等场景，激活用户活跃。

😊 用户研究

调研用户的使用情况、目的、痛点、需求，如官网访客调研、意见反馈、产品建议、未来采购意向等，获得更清晰的用户画像。

🔥 运营增长

解决用户升级、续费、流失、活跃度相关的问题，如付费原因、流失原因、功能推荐、营销获客、购买建议等，了解关键指标，为业务增长提供洞察。

☀️ 产品迭代

了解用户对产品迭代、改版、升级、新功能反馈，如改版调研、新功能评价、返回旧版调研、bug 反馈、需求收集等场景，构建用户真正想要的产品和服务能力。

越来越多的用户将浩客用来做获客、营销、报名、邀约的场景，很多时候需要让用户填写姓名、公司、手机等场景，而此时多行文本并不合适。

现在你可以使用单行文本来解决这些问题了

评价中的「在线截图」功能好评如潮，可以让用户截图上传当前系统所遇到的实际的问题，当然在问卷场景下也有这方面的诉求。

现在，你可以在问卷下，给多行文本开启在线截图功能，在用户输入问题描述时，也可以直接截图遇到的问题。

浩客提供了推送与集成，当问卷、评价数据发生「新增」时，你可以发送通知到 企业微信、钉钉、飞书的群聊机器人，不错过任何一条反馈。同时，也可以通过 Webhook 推送到你自有的数字化系统中做后续的处理。

帮助文档查看：https://howxm.com/help/articles/integration-intro

🔧 解决场景包括：

• ✉️ 低分通知后续处理

• 📝 潜在客户留资通知

• 📞 客户需要后续跟进

• 🔄 推送客户填写数据到自己的crm系统

... ...

如果您的 APP（ios 和 android）是使用 uniapp 架构来开发的，可以使用我们针对 uniapp 所开发的 uts 插件来集成浩客的能力。

帮助中心文档：https://howxm.com/help/articles/x-sdk-uniapp

插件下载地址：https://ext.dcloud.net.cn/plugin?name=howxm-sdk

如果是使用 uniapp 开发的小程序，只需要在配置时做简单的适配即可支持，详细文档查看：https://howxm.com/help/articles/x-sdk-uniapp#x-sdk

虽然浩客有 Webhook 推送，可以将收集到的用户反馈和调研数据推送到你的信息化系统中，做后续的处理。

但存在一些场景需要主动获取某些问卷结构和数据，来对用户做打标签、数据同步、自动化处理等操作。

现在，浩客推出了 API 接口能力，可以主动的拉取某些问卷/评价的结构和数据，详情查看: API 接口文档

• 🎁 当用户提交了问卷数据后，希望给用户发放一定的积分？

• 🏷️ 当用户提交了某个问题后，希望给用户打上一个标签？

• 🎯 当用户完成问卷填写后，给用户呈现出下一个功能点？

想要解决以上的问题，可以通过 webhook 推送数据后处理，也可以通过「事件回调」在问卷展示和回收过程不同阶段进行自定义处理。

目前在小程序 & android 的 X-SDK 里，可以注册全局的监听事件，目前支持接口：

• 1. onBeforeOpen，问卷展示前调用
• 2. onOpen, 问卷展示后调用
• 3. onClose,问卷在屏幕消失后调用
• 4. onComplete,提交数据完成后调用
• 5. onPageComplete,完成某页题目后调用

详情查看文档：小程序事件监听 ，android 事件监听

1. 用户引导 CTA 字段支持在 APP 和小程序应用中使用

新上线并且也很受欢迎的用户引导字段 CTA 目前已经覆盖全终端，WEB 应用中支持 URL 链接跳转，但 APP 和小程序中目前尚未支持跳转能力，未来也许会支持不同 app、小程序或者网页的跳转。

2. 多选题字段目前也支持「显示」规则

目前在一页多题的场景下，你也可以让多选题控制该页面下其他问题的显示和隐藏，来进行问题的追问，但并不支持页面之间的题目跳转。

3. 评价/问卷的侧边栏显示位置可以自定义位置

当评价/问卷以侧边形式呈现的时候，默认提供了左右侧、中间或底部的呈现，但总有概率会遮挡住页面上的元素，现在你可以自定义出现的位置，比如距离页面顶部 70% 的高度来避开你页面上的元素。

4. 应用统计可以自由的开启和关闭

当WEB/小程序应用联通时，我们会自动开启对于应用上用户访问行为的统计分析工作，但收到一些反馈希望可以手动关闭，因为可以在百度/google统计或者小程序后台看到更多的内容。

💡 新功能

1.「评价/问卷」支持通过链接或二维码的方式投放，适合于在系统消息、公众号、1V1填写、短信、邮件等用户脱离系统场景投放问卷，可以作为线上评价问卷的补充填写。

另外，在你的应用没有联通的时候，你可以通过链接快速输入测试数据和分享给别人填写，来感受实际的交互效果。

2.「问卷」支持开启进度条，方便填写者了解整个问卷的填写进程。

💡 新功能

问卷项目上线全新题型——引导（CTA），帮助你更好地在产品中构建引导交互，为你的用户带来更流畅、更沉浸式产品体验，常用于通知、说明、引导类的信息展示。

详细解读文章查看：除了评价反馈与用户调研，浩客还能怎么用？

场景1.产品功能说明

场景2.新功能引导

场景3.里程碑达成通知

场景4.活动通知

💡 新功能

1.评价项目上线「截屏反馈」功能，无论你的用户在任何时刻，任何界面，都可以通过截屏来提交关于产品的所有反馈。点击了解「截屏反馈」更多信息。

2.浩客官网上线价格页面，你可以在该页面对比、选择、购买各个版本的套餐。此外，浩客「基础版」、「专业版」套餐可以支持月付了，你可以按需选择更灵活的付款方式。

💎 优化

1.问卷项目的「评分」题型可以修改题目样式了，调整为「一行」样式后，配合「多选题」与逻辑跳转，你也可以制作出快递公司同款多维度评分问卷。

✨提示：模板页已上线了「多维度评分」场景模板，点击这里立即体验。

2.问卷项目的「描述」题型与「欢迎页」题型也支持上传图片了，让你的问卷变得更加好看。

3.问卷项目中的「多选」题型支持修改宽度了，你可以根据自己的需求修改「选项尺寸」与「选项宽度」，让问卷更加协调美观。

4.问卷项目「满意度（CSAT）」题型表情样式进行了更新。更新后的表情符号采用更加扁平化的设计风格，与之前的表情符号相比更加简洁、清晰、中立。

5.「评价/问卷」项目支持删除单条数据了。删除数据后摘要页面、问卷图表页面的数据量会同步更新。

💡 新功能

1.浩客官网上线了「🔗 场景模板」页面，选择模板，开箱即用，为你更好地使用浩客提供更多灵感。 2. 上线「新手引导」功能，当你创建新应用时，浩客提供从「① 创建问卷/评价」到「② 安装SDK 」到「③ 回收用户反馈」再到「④ 邀请团队成员」的四步指引，降低你的上手门槛，缩短探索周期。 3. 「问卷/评价」项目支持设置周期性弹出策略了，当你对同个问卷有周期性调研需求时，可以开启使用，对填写者重复收集数据。 如：每季度进行一次 NPS 调研，可按照下图进行设置 👇 4. X-SDK 集成 Web 端时，也可以选择 NPM 包的安装方式来进行集成了。详情可查看👉帮助文档

💎 优化

1. 1. 在「问卷」项目选择模板时，可以预览模板的实际展示效果了。
2. 2.「问卷」项目支持增加多个结束页了，你可以根据填写者不同的反馈内容，设置不同的结束页文案。
3. 3.「评价/问卷」项目触发事件支持自定义弹出时机了，你可以设置在触发事件一段时间后弹出问卷。
4. 5. 简化注册流程，注册账号后只需两步即可完成应用的创建。

💡 新功能

1.「问卷」项目可以支持设计欢迎页了，你可以在欢迎页描述调研背景，或告知用户本调研共有几道题目，需花费多长时间。 ✨小技巧：欢迎页也可用作功能更新提醒、活动通知哦～ 2.「评价/问卷」项目支持切换语言为英语了，切换后可用于英文调研环境。

💎 优化

1. 1. 浩客后台界面交互优化，将原本放在头部的团队协作、应用设置、帮助中心、用户设置等信息收拢至左侧边栏，更加轻盈的头部结构，让你可以获得更加专注、流畅的操作体验。
2. 2. 编辑「评价/问卷」，当未保存最新修改即退出页面或刷新页面时，系统会提示「变更内容未保存」。
3. 3.「问卷」项目的题目可以添加描述了，可以帮助填写者更加清晰直观地了解题目内容。
4. 4. 事件属性也可以支持筛选了。
5. 5. 浩客官网页面更新，增加更详细的产品介绍内容，帮助你和你的团队快速了解浩客。

💡 新功能

1.「问卷」项目支持设置一页多题了，该问卷展示形式适用于追问评分原因等前后题目关联性较强的场景。 2. 浩客品牌文字可以支持隐藏了，企业创建者可在「企业设置」处开启该功能。 3. 用户可以创建新的企业了。 4.「问卷」项目的图表也支持筛选了，如下图：在图表页，可只查看套餐版本为「专业版」的数据收集情况。

💎 优化

1.「评价/问卷」的数据列表，可以根据是否有评论进行筛选了。 2.「问卷」项目增加贴边按钮的投放样式，可以在贴边按钮放置更多题目了。 3. 小程序应用页也可以显示概览了。 4.概览及数据摘要等 X 轴为日期的图表，可以显示星期几了。 5. 多选题可以以列表的形式展示选项了。 6. 在「评价/问卷」的数据列表筛选数据时，可以自定义日期范围了。 7.「评价/问卷」的标题内容可以调整「居左对齐」或「居中对齐」了。 8. 页面投放规则可以匹配 url 参数了。

9. 触发事件时，可以设置一并满足事件属性再弹出问卷了。 10. 在「评价/问卷」数据列表筛选数据后，再次访问该页面可以直接查看上次筛选结果。

11. 账号支持修改密码了。 12. 邀请成员加入应用时，可以直接修改加入成员的权限了。

💡 新功能

1.浩客支持 Webhook 数据推送了，来自「评价/问卷」的新增数据可以推送到自有服务器或第三方平台，并且支持查看历史推送记录。 2. 小程序环境下，支持按「弹出页面」投放问卷了。 3.「评价/问卷」的数据列表可以下载了。 4.应用内成员可以通过链接直接查看某条「评价/问卷」数据了。 5. 应用内成员可在数据页面，针对某条「评价/问卷」数据进行评论了。 6.「评价/问卷」数据页面，支持筛选所有题目、系统属性，及传入的用户属性等字段了。

💎 优化

1.在同一问卷项目下，问卷的题目支持复制了。 2.同企业内的「问卷/评价」项目可以跨应用复制了。 3.一个用户支持加入多个企业了。

4.用户可在「我的账户」自定义上传头像了。