每个企业都会使用数量众多的 SaaS 软件或自有的信息化系统,当在浩客收集到用户的反馈、评价、调研、通知数据时,你可能会希望将数据与其他的系统打通,比如 IM 里的新通知、项目管理软件里的新增需求、数据分析产品里进一步可视化呈现、CRM 软件里为该用户打个标签,等等。
集简云 是一款超级软件连接器,无需开发,无需代码知识就可以轻松打通数百款软件之间的数据连接,构建自动化与智能化的业务流程。
浩客专注于解决数字化系统内如何聆听和互动用户的难题,收集到的数据可以跟更多的产品进行打通,来解决更多场景问题。
我们也不希望每一次的集成都需要 IT 投入,而集简云 所提供的「零代码集成」的方式,是目前「最」容易的一条路径。
💬 IM 自动通知(浩客+ OA 系统) 通过集简云,连接浩客和 OA系统,当收集到低分或差评的时候,自动推送到对应的产研和运营群,如飞书、钉钉、企微中,提醒相关人员及时跟进处理。也可以在有用户给出高分评价时,推一个「夸夸」信息到研发群里,让他们知道每一行代码没有白写。让整个企业能直接听到来自一线用户的声音。
📋 后续需求管理(浩客+表单系统) 通过集简云,连接浩客和表单系统,当浩客收到用户的bug反馈或功能诉求时,可以直接将信息推送到团队的项目管理软件里,比如多维表、维格表、明道云等,方便做后续的排挡或者产研的跟进。
📊 后续数据分析(浩客+BI系统) 通过集简云,连接浩客和BI系统,可以将实时收集到用户调研的结构化数据,推送至 BI 类产品,做进一步多维度、可视化的分析。
👥 用户管理(浩客+ CRM系统/客服系统)
销售跟进: 通过集简云,连接浩客和CRM系统,根据用户的反馈,结合用户身份信息,可以精准的将用户反馈记录或内容,回传到 CRM 的用户标签上,例如销售易、纷享销客等,方便销售人员做后续的查看和处理。
客服跟进: 通过集简云,连接浩客和客服系统,当收到糟糕的反馈,或者用户进行了投诉,可以直接将记录推送到工单系统,做后续的人员跟进处理,也可以推送到在线客服系统,直接给用户弹出在线客服对话框,由在线客服及时跟进处理。
1.进入「集简云官网」 (jijyun.cn),登录账号后点击“新建流程”。
2.依次根据产品提示完成“触发应用选择-执行应用选择-保存流程”。
浩客既可以做触发应用,也可以做执行应用。
触发应用选择「浩客」,可用触发动作「当有新问卷/评价提交时」
执行应用选择您的业务场景用到的软件或者应用,例如CRM系统;
触发应用选择您的业务场景用到的软件或者应用,例如CRM系统;
执行应用选择 浩客,可用执行动作:
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