🎈 2023 年过去了，我们也许要怀念它

大多数的人对于 23 年的感受是「一声叹息」，想要快快翻过这一页。

Emm…… 跟去年，告别 2022 年时的感受是一样的。

过去数十年，我们习惯了高速增长，当进入到一个只有 0.5 倍速的新常态时，一顿操作猛如虎，定睛一看原地杵，这种落差感带来的焦虑，将所有人都牢牢困在了原地。

买流量、投广告、压价格……这些招数好像都不奏效了，大家又悻悻退回了「围绕着用户，好好做产品」的路子上。

在意用户的每一条反馈与评价； 扎扎实实的执行 GTM 策略，验证产品的PMF；仔细地进行每个新功能的 A/B 测试；静下心来去做用户研究……

慢慢的，竟又发现了新的转机，以及内心的平静（inner peace）。

也许这就是我们要怀念 2023 年的原因吧：让一切回归到本质。

很欣慰，我们一起懂得了这个道理，那就一起来看看浩客HowXM这一年吧。

年度产品进化
不止于问卷和评价

浩客HowXM最开始解决的是数字化系统的NPS调研问题，当它作为 SDK 集成到用户自己的系统时，小小的弹框就迸发出了大大的能量。

在用户的脑洞下，浩客HowXM的应用场景开始不断扩大，从用户体验、用户研究，到用户通知引导、运营增长；使用浩客HowXM的角色也从早期的用户研究和产品经理，扩大到运营、设计师、CS、市场品牌人员。

一年过去，浩客HowXM的用武之地不再仅限于问卷与评价，还具备了通知与回复等更多新的能力，当你想要为一个数字化系统构建极致的用户体验时，它已经成为你的第一选择。

年度收官上线
「通知」模块，触达你的用户

12月15日，我们上线了「通知」模块，一个在系统内让你与客户链接更紧密的通道。

这个功能起源于：一位集团型客户想要在内部信息化系统中给员工弹出「运维更新」通知的需求。

我们先是在问卷模块里做了「用户引导 CTA 字段」，它很快变成了浩客HowXM里 TOP 2 的使用场景。紧接着又有客户希望能以 Banner 横幅的方式来宣传其「周年促销」。

最终，迭代进化成了你所看到的「通知」模块，比传统的方式或者自研，高效的多，并且不会「打扰」到用户，反而让用户觉得有参与感。

触达的效果也很棒，据一位 2B SaaS 软件类的客户反馈，上线 1 小时内就有超过 7、800次的有效点击。

年度优化重心
更美、更精致、更体面

2023年，浩客HowXM共进行了 427 次系统部署，上线了 278 个功能，修复了 229 个 BUG和优化，关闭了 700 多张 Story 卡片，完成了 4561 次代码提交。

你可能直接感受到，有很多比较复杂的功能上线。

比如：统一管理反馈的用户模块、快速联通系统的推送与集成、WEB/APP/小程序几乎所有技术栈的 SDK 更新、更丰富的字段类型、比传统问卷更体面的通用型问卷应用等等。

但作为一个要集成在你自己产品里的小组件，更美、更精致、更体面，从来都是是我们优化的重心。比如：

✨  编辑时，可插入好看的「emoji 图标」，还可以 AI 插入哦
🖼️  弹框的宽度，可以调整为「窄、标准、宽」
🌌  弹框问卷支持更酷、更有品的「深色主题」
🎨  横幅通知背景颜色，可支持自定义渐变色 CSS 代码
🕒  弹框滑动出的时机到底应该是 2.8 秒还是 2.6 秒
📝  弹框上，可以支持一页多题，并且还能设置头图

这些都是「润物细无声」的小优化，但希望你能感受到，欢迎关注浩客的功能更新日志，每两周都会有更新。

年度用户感悟
感谢穿越周期的力量

2023年，我们去了北京、上海、杭州、成都、西安 5 个城市线下拜访客户，面对面的坐下来，聊聊工作和产品，比线上的感觉好的太多。百闻不如一见，希望明年能到你的城市。

那些用户的只言片语，给予了我们可以穿越周期的力量。

“我写了封邮件给我们公司的 UX 团队，让大家都来用浩客HowXM，你们做的真不错！”
“你说浩客HowXM值不值？我才买你们的基础版，一年 5800 比招个实习生便宜多了！”
“集团已经有 3 个产品集成上浩客HowXM了，不超过 3 个月，我们所有系统都上。”
“我们引入浩客HowXM后，小程序激活率提升 50%，极大提升体验团队的声望和话语权。”
“我看 XX 官网在用你们，领导说，来一套一样的，最好还比他们更好一点。”

年度团队规则
不打扰，但我们始终都在

说实话，我们跟你一样很讨厌电话销售的「叨扰」。23 年下半年开始，我们就立下了规则：若非用户主动需要，我们绝不电话主动营销客户。

不过，你在线上的在线客服、意见反馈、调研问卷、微信群的每一个反馈，我们都会及时看到并回复，任何时候需要电话沟通或线上演示，我们都在。持续更新的帮助中心和越来越简单的产品体验，希望是你最佳的助手。

One More Thing

2024 年也许会更糟糕
多思考，少折腾
但永远希望
心要野
😃