表单问卷很好的降低了制作问卷，发布问卷的门槛。但数字化产品用户调研对精准性、时效性、灵活性的需求，使得表单问卷难以成为他们长期的选择。

CEM 是一个宏大的蓝图，但对于追求效率的现代软件公司却不是最佳的选择。

许多产品经理、UED 人群，会更多倾向于选择海外产品来进行应用内调研。但在产品的使用过程中，难免也会遇到一些如网络慢、服务支持不足、对中文环境不够友好等「水土不服」的情况。

在降本增效的大背景下，自研确实是一个「安全又保守」的选择。但一次突发的简单调研还好，如果是高频次发生，稍微有一些复杂的调研需求，那么问题很快就出现了。