🧐 为何应用内调研的回收率这么高？

一个不可否认的事实是：用户真的越来越不耐烦填问卷了。想要去调研用户的需求、反馈、评价，在这样的聒噪的时代，是越来越困难了。

经常性的是精心设计的问卷，通过短信、邮件、二维码、站内信发出去后，回收寥寥，5%~8%的回收率是个常态。

倘若你求助于有偿的问卷样本服务，说真的，领取激励填写问卷的大多是非目标用户。

但如果你有自己的数字化产品或系统，应用内调研回收率可以轻松达到 25% 以上，我们服务过的一些客户甚至可以达到 50%~60%。

应用内调研，跟传统以页面打开的链接型问卷不同，是在用户使用产品的过程中，根据用户属性、访问页面、触发时机，在系统上（WEB或APP）弹出的调研窗口，关注于用户当下，此时此刻的体验。

现在国外很多的数字化产品和系统，选取了应用内调研做为用户研究、反馈收集的重要方式，其中最为看中的就是「回收率高」的优势。进一步阅读《8个案例，解读国内外大厂如何使用应用内调研》。

问题来了，为啥应用内调研的回收率这么高？？？

👀 通道先发优势，占据用户视野

当用户脱离使用产品时，收到的通知里的问卷链接，本身打开率就很低，回收率更是差的一塌糊涂。

当用户当下正使用产品时，应用内调研出现在浏览器屏幕的右下角或正中间，或手机 APP 的屏幕底部滑上来，占据了用户的视野范围。

用户触达率很高，并且难以「忽视」，会让用户「不得不去」完成填写。

🎯 特定时机，精准投放，自然而然

应用内调研，不会像传统问卷大水漫灌式的调研，而是会：面向哪些人群(who) 、在什么位置(where)、在什么时机(when) ，精准的投放。

让用户感觉这是产品设计或流程的一部分，「自然而然」的完成问卷的填写。

比如一些用户调研场景：

● 用户刚刚完成了注册，了解用户来源，想实现什么需求

● 用户刚刚升级了套餐，此时询问付费升级的主要原因

● 用户刚刚完成了某个功能试用，询问过程中是否遇到问题

🤩 轻量，体验好，填写意愿高

不同于枯燥、冗长的传统问卷，应用调研往往只有3-5个题目，非常轻量。因为填写者身份信息可以传递，可减少很多内容填写，并且应用内调研往往针对的是某个具体功能、环节，能以多个小问卷的方式完成整体调研。

因为每多一道题目，都会降低用户完成问卷的概率。

除此之外，应用内调研在呈现上往往使用一页一题，自动翻页，有很好的交互效果和沉浸体验，大幅降低用户的「填写压力」。

🤖 支持部分提交，不遗漏任何数据

传统问卷填写率低的很大一个因素是，用户填了一半，没有耐心，关闭问卷，没有点击最后的「提交按钮」，放弃填写。

而应用内调研，可以支持部分填写数据的自动提交。用户填写的每一道题内容都会实时的传递到后台，哪怕没有中途放弃，已经填写的内容也会记录下来。

「部分数据自动提交」可以将提升问卷回收率提升一倍以上。

🚀 数字化产品首选应用内调研

当优势叠加相乘，应用内调研的回收率可大幅的提升，是目前更加有效、直观、体面的用户调研反馈的方式。

如果你拥有自己的数字化产品，大多情况下，只需要做简单的 SDK 集成，就可以在系统内拥有一整套应用内调研系统。

One More Thing

也许你会担心，应用内调研的弹框式问卷，会对于用户的干扰和糟糕的体验。

其实如果设计投放策略得当，再加上免打扰的机制，带给用户的体验并不会有多大的影响，反而会构建出产品与用户之间最受好评的反馈通道。

欢迎使用浩客 HowXM，专注于做应用内调研、反馈、评价、通知产品的工具。