餐饮行业 | 体验管理解决方案
让每位食客都成为您的老顾客
餐饮行业面临的挑战和趋势
如何管理各⻔店的客户体验，打造标准的⾼⽔平服务？
疫情影响下，获新客的成本急剧攀升，急需盘活老顾客
口碑效应放大，每个评价都很重要，好评引新客，差评传千里
除了口味和价格，食客实际消费的和真正期待的是「体验」
如何获得更客观和真实的反馈，来支撑菜品上新和品牌升级
如何保障每一个分店的高服务水准，避免参差不齐的顾客体验
浩客XM带来的价值
构建真正以客户为中⼼的体验管理，打造⾼⽔平的服务⻔店。
体验问卷体系
灵活的体验问卷，可通过二维码或链接植入到客户触点中。
体验衡量指标
客观的体验衡量指标，真正反映体验状态，为决策做数据支撑。
可视化数据解读
实时的体验仪表盘，获知各个门店的体验评分及趋势变化。
数据融合分析
丰富的API接口，来打通线上线下渠道，获得精准客户反馈。
及时处理客诉
自动预警通知，在顾客离店前，及时的处理每一条糟糕体验。
浩客XM的体验落地
“⽅法论+系统+运营”，构成完整的⻔店客户体验管理解决⽅案
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体验管理之路
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新一代的客户体验管理平台，拥有包含方法论、系统、运营一整套的客户体验管理解决方案，聆听（Listen）、分析（Analyze）、行动（Act）三步走，管理并提升客户体验，用体验驱动企业获得二次增长。
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