{"id":47,"type":"Article","title":"用户体验设计指南","slug":"ux-guide","content":"用户体验通常决定用户是否愿意使用，免费用户是否能转换为付费用户，以及他们是否会流失，它是一个贯穿组织内每个团队及角色的概念，尤其是对于产品团队来说，它更是至关重要。\r\n\r\n本指南涵盖了企业需要了解的有关用户体验设计的所有信息：**用户设计概念、指标、 调查、如何进行 UX 分析以及主要设计趋势**，希望能帮助各大企业完成绝佳的用户体验设计。\r\n\r\n**你可以询问我们客户经理来索取《用户体验设计指南》高清电子版。**\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/419/%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%8C%87%E5%8D%97.png)\r\n\r\n以下为《用户体验设计指南》的概览大纲。\r\n\r\n\r\n# 1. 用户体验设计\r\n\r\n用户体验 (UX) 设计是一个创造易于使用且令人愉悦的 产品的过程，不断鼓励用户使用、留存和保持忠诚。用 户体验是一个不断改进迭代的过程:产品团队和设计师 利用数据和可用性测试来不断完善产品体验，使得产品 更利于使用。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/420/ux.png)\r\n\r\n用户体验设计从精益的角度来说，会包括 3 个阶段：** Think、Make、Check**，我们也可以将其拆分成 5 个更为细粒度的阶段：\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/421/5%E4%B8%AA%E9%98%B6%E6%AE%B5.png)\r\n\r\n\r\n# 2. 用户体验设计的常见错误\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/425/%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%94%99%E8%AF%AF.png)\r\n\r\n\r\n# 3. 用户体验指标（NPS/CES/CSAT）\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/429/%E6%8C%87%E6%A0%87.png)\r\n\r\n\r\n# 4. 用户体验趋势\r\n\r\n目前我们识别出的 5 个用户体验趋势：\r\n\r\n**1. 远程用户研究**\r\n\r\n**2. 无障碍和更包容性设计兴起**\r\n\r\n**3. 别被限制在框架中**\r\n\r\n**4. 微交互的流行**\r\n\r\n**5. 个性化的用户体验**\r\n\r\n\r\n# 5. 不同阶段用户体验调查\r\n\r\n在 Think、Make、Check 不同的阶段，有侧重性的调研问题类型：\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/433/think.png)\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/436/make.png)\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/441/check.png)\r\n\r\n","featured":false,"category_id":10,"created_at":"2023-02-16T10:31:02.918Z","updated_at":"2023-02-16T11:09:37.453Z"}