{"id":15,"type":"Article","title":"数据以及分析报表","slug":"survey-data-report","content":"数据分析报表分为**「评价分析」**和**「问卷分析」**，采用图表结合的形式，展现评价和问卷中的数据变化趋势，方便使用者进行数据分析。\r\n\r\n# 1. 评价报表\r\n\r\n## **评价摘要**\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1185/01.png)\r\n\r\n\r\n## **评价数据**\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1186/02.png)\r\n\r\n\r\n## **评价详情**\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1367/30.png)\r\n\r\n## **评价数据筛选**\r\n\r\n你还可以在筛选组件中，通过更多条件进行筛选。支持通过用户属性、系统属性中的字段进行筛选。你可以一次在筛选组件中添加多个条件，条件之间为「且」的关系。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1196/05.png)\r\n\r\n---\r\n\r\n# 2. 问卷报表\r\n\r\n## **问卷摘要**\r\n\r\n在问卷数据报表页面，可以在**「摘要」**部分查看整体问卷回收情况，主要包括问卷回收趋势报表、提交方式、题目填写漏斗。\r\n\r\n- 提交方式：统计回收数据中 自动/手动提交占比\r\n- 题目填写漏斗：统计回收数据中每个题目的填写占比（展示占比最高的前二道题目）\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1514/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E6%88%AA%E5%9B%BE_22fd96f5-adca-4f7f-a746-3f36a685e9f7.png)\r\n\r\n\r\n## **问卷图表**\r\n\r\n**1. 净推荐值 NPS (Net Promoter Score)**\r\n\r\nNPS 图标界面默认显示仪表盘得分，以及对应的分值详情，可以按照百分比/数量两种形式呈现，其中会用不同颜色区分「贬损者 0-6 」「中立者 7-8 」「推荐者 9-10 」。\r\n\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/343/fffde486-744e-4177-933e-7ac314f5aa47.png)\r\n\r\n\r\n**2. 用户满意度 CSAT (Customer Satifaction)**\r\n\r\nCSAT 仪表盘会对满意度进行综合计算，得出分值后，匹配对应的表情进行展示，同样在右侧会展现不同区间用户的百分比/数量分配：不满意用户「非常不满意-不满意」，中立用户「一般」，满意用户「满意-非常满意」。\r\n\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/349/3ff517fc-f051-456d-9d12-803e70d7c9cb.png)\r\n\r\n\r\n**3. 费力度 CES (Customer Effort Score)**\r\n\r\n费力度会以 1-7 分进行测量，在仪表盘上呈现区间位置。在右侧进行区间展示「不同意用户 1-3 」，「中立用户 4 」，「同意用户 5-7 」.\r\n\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/355/b45e0e3a-ffc2-4a2c-ba58-401ecbb896df.png)\r\n\r\n\r\n## **问卷数据**\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1208/07.png)\r\n\r\n\r\n## **问卷数据详情**\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1368/33-%E9%97%AE%E5%8D%B7.png)\r\n\r\n# 3. 其他操作\r\n\r\n## ** 单条数据分享**\r\n\r\n在评价/问卷数据的详情中，你可以点击弹框顶部「分享给团队」，即可获取分享链接，只需将链接发给对应的人，对方就可以打开链接查看该条数据详情。\r\n\r\n**说明：仅应用内成员可通过链接查看该条数据详情。**\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1370/31.png)\r\n\r\n\r\n## ** 数据删除 **\r\n\r\n在评价/问卷数据列表上，hover需要时出现勾选框，勾选后，提示「批量删除」。删除后的数据不再展示在数据列表中。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1430/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E6%88%AA%E5%9B%BE_07441ee5-40ef-4256-b666-a8b4336c34ea.png)\r\n\r\n# 4. 术语说明\r\n\r\n对于用户填写时的上下文信息，再次做统一介绍：\r\n\r\n**1.提交方式**\r\n\r\n手动提交：用户点击评价/问卷的「提交按钮」，完成提交。\r\n\r\n自动提交：当用户填写了部分数据，但未点击「提交按钮」，关闭了弹框、关闭了页面、长时间没有操作屏幕，则会被认为自动提交。该方式经常会被用来分析用户对于所设置问题的交互情况。\r\n\r\n**2.提交时间**\r\n\r\n手动提交时，提交时间是用户点击提交的时间。\r\n\r\n自动提交时，是完成的最近一道题的数据提交时间。\r\n\r\n**3.填写时长/填写率**\r\n\r\n填写时长：打开弹窗，到提交数据的时间。\r\n\r\n填写率：数据量/展现量（展现量是弹窗展示给用户的量）\r\n\r\n**4.填写页面**\r\n\r\n用户填写反馈的页面，由于同一评价可以分布在很多页面上，可以借此筛选不同页面上用户的反馈分布。\r\n\r\n**5.填写地区**\r\n\r\n「填写地区」：基于 IP 定位。\r\n\r\n「浏览器」：提交反馈时采用的浏览器。\r\n\r\n「操作系统」：提交反馈数据的用户终端操作系统。\r\n\r\n**6.投放方式**\r\n\r\n贴边按钮/弹框：数据是通过【贴边按钮/弹窗】的投放方式回收\r\n\r\nURL 填写：数据是通过【链接访问填写】的投放方式回收\r\n\r\n**7.序号**\r\n\r\n序号指生成这条数据的序号（在一个问卷/评价中是唯一的标识）\r\n\r\n# 5.筛选条件\r\n **-当选择【等于】时，则需要完全等于**\r\n \r\n \r\n 例：筛选条件【地区】等于【北京、上海】\r\n \r\n| 数据示例 |  筛选结果 |\r\n| -------- | -------- |\r\n|【地区】: 北京    |  不支持被筛选出来     |\r\n|【地区】:上海    | 不支持被筛选出来    |\r\n|【地区】: 北京、上海    |  可被筛选出来     |\r\n\r\n\r\n **-当选择【不等于】时，则需要完全不等于**\r\n \r\n 例：筛选条件【地区】不等于【北京、上海】\r\n \r\n| 数据示例 |  筛选结果 |\r\n| -------- | -------- |\r\n|【地区】:北京、上海    |  不支持被筛选出来     |\r\n|【地区】: 北京    |  可被筛选出来   |\r\n|【地区】: 上海    | 可被筛选出来    |\r\n|【地区】: （没有值）    |  可被筛选出来     |\r\n\r\n **-当选择【包含/包含任一】时，则需要 包含其中一个即可**\r\n \r\n  例：筛选条件【地区】包含任一【北京、上海】\r\n \r\n| 数据示例 |  筛选结果 |\r\n| -------- | -------- |\r\n|【地区】:北京、上海    |  可被筛选出来     |\r\n|【地区】: 北京    | 可被筛选出来     |\r\n|【地区】: 上海    | 可被筛选出来    |\r\n|【地区】: 上海、天津    | 可被筛选出来    |\r\n|【地区】: 天津    | 不支持被筛选出来    |\r\n\r\n\r\n **-当选择【不包含/不包含任一】时，则需要 包含其中一个即可**\r\n\r\n  例：筛选条件【地区】不包含任一【北京、上海】\r\n \r\n| 数据示例 |  筛选结果 |\r\n| -------- | -------- |\r\n|【地区】:北京、上海    |  不支持被筛选出来     |\r\n|【地区】: 北京    |  不支持被筛选出来     |\r\n|【地区】: 上海    | 不支持被筛选出来    |\r\n|【地区】: 上海、天津    | 不支持被筛选出来    |\r\n|【地区】: 天津    | 可被筛选出来    |\r\n|【地区】: （没有值）    |  可被筛选出来     |\r\n\r\n **-当选择【为空】时，则需要 没有数据**\r\n \r\n  例：筛选条件【地区】为空\r\n \r\n| 数据示例 |  筛选结果 |\r\n| -------- | -------- |\r\n|【地区】: （没有值）    |  可被筛选出来   |\r\n|【地区】:北京、上海    |  不支持被筛选出来      |\r\n|【地区】: 北京    |  不支持被筛选出来      |\r\n|【地区】: 上海    | 不支持被筛选出来     |\r\n\r\n **-当选择【不为空】时，则需要 有数据**\r\n \r\n  例：筛选条件【地区】不为空\r\n \r\n| 数据示例 |  筛选结果 |\r\n| -------- | -------- |\r\n|【地区】:北京、上海    |  可被筛选出来     |\r\n|【地区】: 北京    |  可被筛选出来     |\r\n|【地区】: 上海    | 可被筛选出来    |\r\n|【地区】: 天津    | 可被筛选出来    |\r\n|【地区】: （没有值）    |  不支持被筛选出来    |\r\n","featured":false,"category_id":6,"created_at":"2023-02-15T00:31:56.052Z","updated_at":"2024-04-18T08:56:56.722Z"}