数据分析报表分为「评价分析」和「问卷分析」，采用图表结合的形式，展现评价和问卷中的数据变化趋势，方便使用者进行数据分析。

1. 评价报表

评价摘要

评价数据

评价详情

评价数据筛选

你还可以在筛选组件中，通过更多条件进行筛选。支持通过用户属性、系统属性中的字段进行筛选。你可以一次在筛选组件中添加多个条件，条件之间为「且」的关系。

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2. 问卷报表

问卷摘要

在问卷数据报表页面，可以在「摘要」部分查看整体问卷回收情况，主要包括问卷回收趋势报表、提交方式、题目填写漏斗。

• 提交方式：统计回收数据中 自动/手动提交占比
• 题目填写漏斗：统计回收数据中每个题目的填写占比（展示占比最高的前二道题目）

问卷图表

1. 净推荐值 NPS (Net Promoter Score)

NPS 图标界面默认显示仪表盘得分，以及对应的分值详情，可以按照百分比/数量两种形式呈现，其中会用不同颜色区分「贬损者 0-6 」「中立者 7-8 」「推荐者 9-10 」。

2. 用户满意度 CSAT (Customer Satifaction)

CSAT 仪表盘会对满意度进行综合计算，得出分值后，匹配对应的表情进行展示，同样在右侧会展现不同区间用户的百分比/数量分配：不满意用户「非常不满意-不满意」，中立用户「一般」，满意用户「满意-非常满意」。

3. 费力度 CES (Customer Effort Score)

费力度会以 1-7 分进行测量，在仪表盘上呈现区间位置。在右侧进行区间展示「不同意用户 1-3 」，「中立用户 4 」，「同意用户 5-7 」.

问卷数据

问卷数据详情

3. 其他操作

** 单条数据分享**

在评价/问卷数据的详情中，你可以点击弹框顶部「分享给团队」，即可获取分享链接，只需将链接发给对应的人，对方就可以打开链接查看该条数据详情。

说明：仅应用内成员可通过链接查看该条数据详情。

** 数据删除 **

在评价/问卷数据列表上，hover需要时出现勾选框，勾选后，提示「批量删除」。删除后的数据不再展示在数据列表中。

4. 术语说明

对于用户填写时的上下文信息，再次做统一介绍：

1.提交方式

手动提交：用户点击评价/问卷的「提交按钮」，完成提交。

自动提交：当用户填写了部分数据，但未点击「提交按钮」，关闭了弹框、关闭了页面、长时间没有操作屏幕，则会被认为自动提交。该方式经常会被用来分析用户对于所设置问题的交互情况。

2.提交时间

手动提交时，提交时间是用户点击提交的时间。

自动提交时，是完成的最近一道题的数据提交时间。

3.填写时长/填写率

填写时长：打开弹窗，到提交数据的时间。

填写率：数据量/展现量（展现量是弹窗展示给用户的量）

4.填写页面

用户填写反馈的页面，由于同一评价可以分布在很多页面上，可以借此筛选不同页面上用户的反馈分布。

5.填写地区

「填写地区」：基于 IP 定位。

「浏览器」：提交反馈时采用的浏览器。

「操作系统」：提交反馈数据的用户终端操作系统。

6.投放方式

贴边按钮/弹框：数据是通过【贴边按钮/弹窗】的投放方式回收

URL 填写：数据是通过【链接访问填写】的投放方式回收

7.序号

序号指生成这条数据的序号（在一个问卷/评价中是唯一的标识）

5.筛选条件

-当选择【等于】时，则需要完全等于

例：筛选条件【地区】等于【北京、上海】

数据示例	筛选结果
【地区】: 北京	不支持被筛选出来
【地区】:上海	不支持被筛选出来
【地区】: 北京、上海	可被筛选出来

-当选择【不等于】时，则需要完全不等于

例：筛选条件【地区】不等于【北京、上海】

数据示例	筛选结果
【地区】:北京、上海	不支持被筛选出来
【地区】: 北京	可被筛选出来
【地区】: 上海	可被筛选出来
【地区】: （没有值）	可被筛选出来

-当选择【包含/包含任一】时，则需要 包含其中一个即可

例：筛选条件【地区】包含任一【北京、上海】

数据示例	筛选结果
【地区】:北京、上海	可被筛选出来
【地区】: 北京	可被筛选出来
【地区】: 上海	可被筛选出来
【地区】: 上海、天津	可被筛选出来
【地区】: 天津	不支持被筛选出来

-当选择【不包含/不包含任一】时，则需要 包含其中一个即可

例：筛选条件【地区】不包含任一【北京、上海】

数据示例	筛选结果
【地区】:北京、上海	不支持被筛选出来
【地区】: 北京	不支持被筛选出来
【地区】: 上海	不支持被筛选出来
【地区】: 上海、天津	不支持被筛选出来
【地区】: 天津	可被筛选出来
【地区】: （没有值）	可被筛选出来

-当选择【为空】时，则需要 没有数据

例：筛选条件【地区】为空

数据示例	筛选结果
【地区】: （没有值）	可被筛选出来
【地区】:北京、上海	不支持被筛选出来
【地区】: 北京	不支持被筛选出来
【地区】: 上海	不支持被筛选出来

-当选择【不为空】时，则需要 有数据

例：筛选条件【地区】不为空

数据示例	筛选结果
【地区】:北京、上海	可被筛选出来
【地区】: 北京	可被筛选出来
【地区】: 上海	可被筛选出来
【地区】: 天津	可被筛选出来
【地区】: （没有值）	不支持被筛选出来