✨ 🎉 每一个数字化产品，都应具备洞察用户当下体验的能力。

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浩客，简单好用的用户体验分析工具，在用户使用数字化产品（WEB、APP、小程序）过程中，根据用户的属性和动作，自动的触发评价和问卷体验模块，精准的来收集用户此时此刻的评价和反馈。

浩客帮你洞察用户的所思所想、所做所为，为数字化产品装上耳朵去聆听，安上眼睛去分析，为产品优化和决策做数据支撑，为用户创造美好的数字化体验。

如何使用浩客？

浩客的能力点主要包括：应用场景、X-SDK集成、评价和问卷、应用管理和协作，快速来过一遍，所有对应的模块在帮助中心中，都有更加详细的解答。

1. 应用场景

浩客提供了一个在数字化产品内更加先进的用户交互方式，任何你想要从用户侧知晓的内容，都可以通过浩客来了解。

比如：了解用户 NPS\CES\CSAT 的评价场景、新功能反馈的产品迭代场景、付费/流失原因的运营增长场景、目的调研的用户研究场景，等等。

详细可看应用场景介绍。

2. 评价和问卷

评价和问卷的使用场景各有不同，但都包含了题目编辑、呈现样式、投放策略三个步骤，调研什么内容？侧边栏还是弹框？面向什么人群投放？在什么时机投放？这都是通常配置的地方。其中投放策略是值得研究的，精准投放是我们产品的亮点之一。当获得数据后，每一条用户提交的数据都会有上下文的会话记录，可以分析出更多的内容。

详细可看评价和问卷

3. 集成 X-SDK

你只需要创建产品对应平台（WEB/APP/小程序）的应用，将 X-SDK 代码和组件包交给研发进行集成即可。集成的过程非常简单，根据我们过往实施的经验，少则 30 分钟，多则 1 天，就可以在你的数字化产品上完成集成，后续也不需要研发的多次介入，自己就可以完成接下来的动作。

详细可看 X-SDK 集成文档

4. 应用管理和协作

每一个不同的产品终端或者单独的业务线或者独立的功能单元，都可以对应一个应用，应用是支持无限量的用户协作的，建议公司里的PM、客户成功、产研、市场都可以协同工作，共同参与到用户体验的优化改进中。

详细可看应用管理

5. 产品亮点

浩客的产品亮点，总结起来有如下 5 点，点击详细查看，希望能满足你的需求。

1. 集成快、成本低、覆盖全终端

2. 特定时机的精准用户调研

3. 好看，好填，回收率高

4. 主观体验数据的客观分析

5. 不限量的团队协作

另外，我们也对比了浩客跟传统问卷、自研、CEM平台、海外产品 的产品差异，也欢迎进行对比和体验。

6. 更多内容

我们是一个拥有 10 年互联网 SaaS 产品经验的团队，我们希望把过去在用户体验上所踩过的坑、所学习的经验，注入到了浩客的产品设计里，也希望传递给你。如果你感兴趣，也欢迎阅读产品背后的故事。

在帮助中心的使用技巧和案例页面，我们整理了：应用场景、NPS/CES/费力度、用户体验UX 等相关的文章，欢迎阅读查看。

我们的浩客体验学院和微信公众号「浩客XM」，会定期的更新体验相关的文章和产品最新动态，欢迎关注订阅。

我们期待用户的反馈，帮助中心中会弹出浩客自己的小调研，也可以点击页面底部的在线客服软件，或者直接通过企业微信跟我们的客户经理 1v1 的沟通，也可以直接写邮件给我们 support@howxm.com

欢迎使用浩客！