✨ 🎉 每一个数字化系统或 SaaS 产品，都应具备洞察用户当下体验和高效触达用户的能力。

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浩客HowXM，数字化系统和SaaS产品必备的应用内调研、评价、通知工具，帮助产品经理、UED、市场运营的同学打造一个更优秀的持续增长的产品。

浩客HowXM，可以在WEB/APP/小程序中快速嵌入问卷、评价、通知，获取用户的反馈和评价，精准触达并激活用户。使用场景包括：用户反馈/评价收集、NPS/CSAT/CES 调研、A/B版本满意度测试、用户付费流失原因调研、新功能引导、促销通知等等。

如何使用浩客？

浩客的能力点主要包括：应用场景、X-SDK集成、评价和问卷、 通知和回复、应用管理和协作，快速来过一遍，所有对应的模块在帮助中心中，都有更加详细的解答。

1. 应用场景

浩客提供了一个在数字化产品内更加方便、高效、体面的用户交互方式，可以实现比以往更好的评价、调研、通知、引导的效果，而这一切就是通过智能的「弹框问卷」、「侧边栏按钮」、「横幅通知」来可以完成。

也许你初次了解浩客，是为了解决 NPS 调研的问题，但当你慢慢熟悉浩客后，你可以发现它可以做到很多的事情。因为，浩客核心的能力模块，是可以解决：面向什么样的用户，在什么位置，在什么样的时机下，与用户产生一个交互的窗口。

详细可看应用场景介绍。

2. 应用内调研 - 评价和问卷

应用内调研 in-app survey，是目前国内外数字化系统和SaaS产品，最常用、最高效的获取用户反馈的方式。

评价和问卷的使用场景各有不同，都包含了题目编辑、呈现样式、投放策略三个步骤。

调研什么内容？侧边栏还是弹框？面向什么人群投放？在什么时机投放？这都是通常配置的地方。其中投放策略是值得研究的，精准投放是我们产品的亮点之一。

详细可看评价和问卷介绍

详细可看投放策略设置

3. 应用内触达 - 通知和回复

当产品有重大的功能更新、邀约演示、市场活动宣传，或者关键的营销节点，比如打折促销、周年庆典，抑或是用来获客的白皮书下载。传统的如短信、邮件、电话的方式，已经过于低效，且用户交互意愿度极差。

最佳的方式，是在用户使用系统的过程中，针对不同的用户、路径、时机，来发布一条通知，来快速而又精准的触达到用户。

详细可看通知能力模块

当用户给了一个低分差评、反馈建议、问题咨询时，你会很想二次触达到该用户，如何在系统内快速的告知用户，这就是浩客的「用户回复」功能。

详细可看回复用户功能

4. 灵活强大的 X-SDK

你只需要创建产品对应平台（WEB/APP/小程序）的应用，将 X-SDK 代码和组件包交给研发进行集成即可。集成的过程非常简单，根据我们过往实施的经验，少则 30 分钟，多则 1 天，就可以在你的数字化产品上完成集成，后续也不需要研发的多次介入，自己就可以完成接下来的动作。

作为技术友好性的产品，我们对于使用不同的语言或技术架构开发的 WEB、APP、小程序，也做了良好的支持。包括：Vue 、React 、Uniapp、Taro 、Swift等，单独做了支持。

详细可看 X-SDK 集成文档

5. 应用管理和系统集成

每一个不同的产品终端或者单独的业务线或者独立的功能单元，都可以对应一个应用，应用是支持无限量的用户协作的，建议公司里的PM、客户成功、产研、市场都可以协同工作，共同参与到用户体验的优化改进中。

详细可看应用管理

我们提供了标准的 API 和 Webhook 接口，以及跟钉钉、飞书、企微对接了通知接口，也可以通过集简云，将浩客收集到的数据跟您自有的系统对接。

详细可看 API 集成

6. 产品亮点

浩客的产品亮点，总结起来有如下 5 点，点击详细查看，希望能满足你的需求。

1. 集成快、成本低、覆盖全终端

2. 特定时机的精准用户投放

3. 好看，好填，回收率高

4. 不止是调研，更是用户触达

5. AI 能力加持

另外，我们也对比了浩客跟传统问卷、自研、CEM平台、海外产品 的产品差异，也欢迎进行对比和体验。

7. 更多内容

我们是一个拥有超过 10 年互联网 SaaS 产品经验的团队，我们希望把过去在用户体验上所踩过的坑、所学习的经验，注入到了浩客的产品设计里，也希望传递给你。如果你感兴趣，也欢迎阅读产品背后的故事。

在帮助中心的使用技巧和案例页面，我们整理了：应用场景、NPS/CES/费力度、用户体验UX 等相关的文章，欢迎阅读查看。

我们的浩客体验学院和微信公众号「浩客XM」，会定期的更新体验相关的文章和产品最新动态，欢迎关注订阅。

我们期待用户的反馈，帮助中心中会弹出浩客自己的小调研，也可以点击页面底部的在线客服软件，或者直接通过企业微信跟我们的客户经理 1v1 的沟通，也可以直接写邮件给我们 support@howxm.com

欢迎使用浩客！