{"id":24,"type":"Article","title":"浩客 VS 传统问卷","slug":"howxm-vs-survey-tool","content":"😀😀😀  \r\n\r\n开始之前，建议可以看一下：[浩客产品优势](https://howxm.com/help/articles/howxm-strengths)\r\n\r\n---\r\n\r\n\r\n你也许用过很多市面上的问卷表单工具平台，可以快速制作出各种各样的调研问卷，也包括NPS、满意度的问卷。浩客背后的金数据团队（jinshuju.net）也是一个有10年历史的表单工具平台，但我们依然选择做了浩客。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/330/vsjsj.png)\r\n\r\n对比于传统在线问卷，浩客有如下的产品优势：\r\n\r\n# 1. 交互体验更好，回收率高\r\n\r\n用户越来越不愿意填写传统的在线问卷，通过系统通知、短信、扫描二维码，打开一个包含 7、8 道题的问卷链接，明明已经脱离了使用产品的环境，但依然要回忆一下对于产品的满意度、哪些功能好用等等问题。并且这样的调研越来越多，也越来越重。据我们统计，传统的回收率只能达到 5% ~ 8%。\r\n\r\n浩客设计的理念就是一个好看简单的轻量级问卷（Micro Survey），在用户使用产品的过程中，很自然的弹出简单的弹框问卷，用户也不需要回答「我是谁？我用产品多久了？我在哪里」这样啰嗦的问题，只需要简单的点击和勾选，一页页的翻动即可完成提交。并且，浩客是可以保存用户部分提交的数据，也避免丢失没有耐心用户的反馈。\r\n\r\n\r\n\r\n# 2. 面向用户的精准调研\r\n\r\n传统在线问卷大多是进行的匿名用户调研，经常需要用户在问卷里填写个人的信息，想要做定向的调研，会通过问卷URL传递参数的方式进行，但灵活性较差，并且很难控制其他人的冒名填写问题。虽然传统问卷也可以以iframe或js的方式嵌入到系统中，但呈现效果较差，且是以页面为单位的嵌入，意味着需要研发的大量介入。\r\n\r\n浩客本身就是依赖于数字化产品上的应用内的调研，所以用户的身份信息填入可以集成到 X-SDK 里，业务人员可以在系统后台进行灵活的配置，比如：面向最近1个月有登陆的付费用户，角色是协作者，在完成某个流程后，进行问卷调研。用户的反馈数据和用户的身份、角色、动作都可以进行一体化的分析。\r\n\r\n\r\n# 3. 关注用户的即刻体验\r\n\r\n传统问卷经常是做的事后综合性调研，用户需要再次回忆对于产品或服务的感知，再来给出反馈，客观性和真实性会大打折扣。\r\n\r\n浩客是关注的用户此时此刻当下的即刻体验，对于产品或服务的感知依然停留在脑海里，给出反馈也是一个自然而然的下意识动作，更能反映出用户最真实的感知。每一个数字化产品，都应具备优雅、快速、高效、直接、客观、精准的方式，洞悉用户当下体验能力。\r\n\r\n","featured":false,"category_id":9,"created_at":"2023-02-15T01:05:37.541Z","updated_at":"2023-02-21T13:13:32.745Z"}