浩客 VS 海外产品

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开始之前,建议可以看一下:浩客产品优势


可能一些产品经理、用研或UED,会倾向于选择海外的产品,来进行用户体验的管理。但如果所面向的主要用户群体是国内用户,那么可以来看一下浩客与海外产品的对比。

1. 多终端支持,包括「小程序」

海外的产品大多是关注在 WEB 应用端居多,这跟国外的大环境有关,但国内移动互联网的发展速度,基本上企业大多也都覆盖了 iOS 和 Android 移动端,当然还有中国特色的「微信小程序终端」。

浩客是提供了WEB/APP/小程序的全终端覆盖,通过简单的 X-SDK 便可以进行多终端的集成。

2. 符合国人习惯,本土化服务

浩客会对国内的用户、消费者有更加贴切的理解,用户喜欢填写什么样类型的问卷/评价,应该如何设计问题,浩客可以给出更加符合国人习惯的建议。在 X-SDK 集成和后续产品使用过程中,浩客也提供了一对一的服务支持,相较于用「Email」来沟通海外产品,效率会更高。

浩客背后的金数据团队,已经在国内做了 10 年的 SaaS 产品,对于用户体验也有比较深的经验积累,也会通过浩客这款产品赋能给用户。

3. 购买和使用成本更低

虽然看似海外产品月度数十美金的金额很低,但如果综合算起来,各个功能模块的使用和用量上的限额,实际的成本并不便宜,因为很多时候,你无法只用其中某一个能力来完成。

浩客是以年度订阅的方式进行,付费版在1-2万,甚至更低,当然我们也提供了一个「免费版」的产品供测试,以及个人站点/Blog来使用。

从购买成本,以及后续可能产生的「沟通成本」来看,选择浩客是更佳的选择。

4. 数据安全和合规

想要充分利用发挥对于用户精准投放的能力,是需要进行一些用户信息的传递,对于此类用户信息的安全保障,我们会做到极致,也是浩客整个团队的最高要务。

浩客自身通过了一系列的安全合规的认证,包括:信息等保 3 级认证、ISO 27001 、ISO 27701 认证。从系统架构上,浩客使用世界范围内领先的云服务提供商、高防系统安全架构和多区域的数据库安全灾备,全站自上线之日起就采用 HTTPS 256 位链路安全加密,并且定期会跟安全公司做专业的漏洞检测和攻防演练。

浩客XM 合同文件中已有明确的信息安全保护约束,且可以跟客户单独签署保密协议。

如果因数据合规要求,必须要进行私有化部署,我们也提供相关的技术服务,相关问题可咨询客户经理。

详情可查看:浩客平台的信息安全

One More Thing

以上的对比前提是,浩客可以确切满足你当下的需求。对于未来更多的产品能力,也欢迎你告诉我们,浩客团队始终是以「敏捷迭代」的方式进行产品优化。