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开始之前，建议可以看一下：浩客产品优势
一些互联网产品公司或者自身具备 IT 研发能力的企业，经常会遇到这样的选项：在产品内部抛出一个弹框式问卷做用户调研，这是一个很简单的能力，自己开发一个不就行了？为何还要买一个 SaaS 产品呢？
在降本增效的大背景，直接得出这样的结论貌似无可厚非，但从高昂而又不确定的研发成本来看，确实需要一个专业的用来做用户体验分析的工具。
相较于自研，浩客的有如下的优势：
自研往往会通过 hard code 的方式，快速开发出一个可能包含 NPS 、评分、单多选的弹框问卷出来，但基本上都是不可变更的，甚至修改一下问题的题目或者选项都不可以，更别说复杂的规则设定和判断。每一次的修改都意味着研发成本的投入，且还是企业里最贵的资源。
浩客提供了多种多样的题目类型，并且支持高度自定义，更能支持复杂的问卷逻辑。在针对于不同的时机、不同的用户可以设定灵活的投放策略，业务人员自己在浩客后台就可以配置，不需要任何的 IT 投入。
数据的回收只是第一步，后续的数据的分析和报表，在自研的情况下，基本上都是靠 EXCEL 做分析，更别说后续的协作管理。另外，如果产品有多条业务线、多个终端，那意味着自研要进行多个适配和单独的部署。可想而知，后续的成本投入。
浩客是提供了全面的用户体验分析能力，从评价/问卷的聆听能力，也包含了对于客观行为分析。自动化的报表、不限量的用户协作、数据相关的通知推送，是一个比较全面的产品。
从上面所提到的点来说，自研至少需要数周的时间才能上线 Basic 的能力，后续的投入成本更是难以计量，粗略估计人力成本都会在 10万以上。
而浩客提供了标准的 SaaS 订阅服务，一年的费用只需要 1-2 万，甚至更低。并且可以做到开箱即用，当下就可以直接在数字化产品上进行集成，更符合「敏捷」小步快跑的方向。可能会顾虑到安全问题，浩客也可以提供保密协议的签订，当然了，作为一个数据型产品，数据安全和隐私本身就是红线，也是浩客团队的第一要务。