如何设置免打扰机制(弹出策略)?

为了不过分影响用户体验,浩客XM 也提供了多维度的免打扰机制。该机制是基于用户 uid 来进行疲劳度控制,决定是否向用户进行评价/问卷的自动弹出。

当样式为「贴边按钮」,且弹出时机为「点击时弹出」的问卷/评价并不受弹出策略控制。

免打扰的弹出策略支持两类用户群体的设定。

1. 匿名用户弹出策略

如果没有进行用户身份信息传递( identify 用户),比如将评价/问卷放置到了产品官网上,浩客XM 会基于「浏览器」、「会话 Session 」等给匿名用户设定一个 id 信息,也可以进行弹出策略控制。但随着用户更换浏览器、设备,或者清空缓存,则将被视为一个新用户,弹出策略将会失效。

2. 实名用户弹出策略

在进行用户身份的( identify 用户)之后,浩客XM 将会根据所传入的 uid 信息,对用户进行弹出策略的控制。该方式最为精准,且不受用户使用环境的限制。 用户身份信息传递,详细可参看 X-SDK 接口能力。

3. 制定弹出策略

3.1 弹出策略

我们提供了温和、适中、激进、自定义的弹出策略,适合于不同的场景下:

- 温和:每用户总共弹出1次,无论是否填写。 适用于一次性通知,不过度打扰用户。

- 适中:每用户总共弹出7次,每次间隔 3 天。 适用于月度计划的推送,在整月对用户进行调研。

- 激进:每用户总共弹出次数不限,每次间隔 1 天。 适用于强提醒场景,对用户的打扰程度强。

- 自定义:你也可以自定义每个用户的总共弹出次数,以及每次弹出的间隔。

注意事项:一旦用户提交一次数据,样式为页面弹窗的问卷/评价将不会给用户再次投放;样式为贴边按钮的问卷/评价将在用户访问页面后,展示为贴边按钮

示例

应用-弹出设置应用下某个问卷/评价-弹出策略最终结果说明
关闭 每用户总共弹出 1 次,每次间隔10天第1次弹出后,不再弹出 配置只允许弹出1次
每用户总共弹出 2 次,每次间隔 3 天 第1次弹出后未填写,至少间隔3天
弹出第2次,之后不再弹出
配置只允许弹出2次
第1次弹出填写问卷/评价,之后不再弹出用户提交一次数据,则不再弹出
每用户总共弹出次数不限,每次间隔 1 天 第1次弹出后未填写,至少间隔1天
弹出第2次后未填写;之后至少间隔1天
弹出第3次后未填写;之后至少间隔1天
弹出第4次......
配置没有限制弹出次数,则只要没有填写,则会无限制弹出
第1次弹出后未填写,至少间隔1天
弹出第2次后未填写;之后至少间隔1天
弹出第3次填写问卷/评价,之后不再弹出
配置没有限制弹出次数,但在第3次时提交了数据,则不再弹出
开启:
每次问卷或评价自动弹出间隔2天
每用户总共弹出 2 次,每次间隔 3 天第1次弹出后未填写,至少间隔3天
弹出第2次,之后不再弹出
配置只允许弹出2次
第一次弹出后,时间间隔需要满足 应用弹出设置2天以及问卷/评价弹出策略3天
每用户总共弹出 2 次,每次间隔 1 天第1次弹出后未填写,至少间隔2天
弹出第2次,之后不再弹出
配置只允许弹出2次
第一次弹出后,时间间隔需要满足 应用弹出设置2天以及问卷/评价弹出策略1天

注:应用设置-弹出设置 配置,请参考网站弹出设置

3.2 周期性执行弹出策略

如您需要弹出策略循环执行,以便于长期地、有规律地完成数据回收,您可以开启周期性执行弹出策略

周期性执行弹出策略基于用户最近一次提交数据时间(或最后一次投放但未提交时间),对用户重启弹出策略

示例

周期性执行弹出策略应用下某个问卷/评价-弹出策略最终结果说明
关闭 每用户总共弹出 1 次,每次间隔10天第1次弹出后,不再弹出 配置只允许弹出1次
每用户总共弹出 2 次,每次间隔 3 天第1次弹出后,至少间隔3天
弹出第2次,之后不再弹出
配置只允许弹出2次
每用户总共弹出次数不限,每次间隔 1 天第1次弹出后,至少间隔1天
弹出第2次;之后至少间隔1天
弹出第3次;之后至少间隔1天
弹出第4次......
配置没有限制弹出次数,则只要没有填写,则会无限制弹出
开启:
用户最近提交数据的 2 天后,再次执行投放策略
每用户总共弹出 1 次,每次间隔10天第1次弹出后,至少间隔2天

进入新周期,弹出第2次填写问卷/评价,之后至少间隔2天

进入新周期,弹出第3次......
配置要求每周期弹出1次,则弹出/填写1次后,进入新周期,时间间隔为2天
每用户总共弹出 2 次,每次间隔 3 天第1次弹出未填写,至少间隔3天
弹出第2次,之后至少间隔2天

进入新周期
弹出第3次填写问卷/评价;之后至少间隔2天

进入新周期
弹出第4次未填写,之后至少间隔3天
弹出第5次......
第1次弹出未填写,处于第一个周期,所以间隔3天后,弹出第2次;配置要求每周期自动弹出2次,则在弹出第2次后,进入新周期

配置要求在提交数据2天后,进入新周期,则在弹出第3次填写问卷/评价后,进入新周期
每用户总共弹出次数不限,每次间隔 1 天第1次弹出未填写,至少间隔1天
弹出第2次,之后至少间隔1天
弹出第3次填写问卷/评价;之后至少间隔2天

进入新周期
弹出第4次未填写,之后至少间隔1天
弹出第5次......
第1次弹出未填写,处于第一个周期,所以间隔1天后,弹出第2次

配置要求在提交数据2天后,进入新周期,则在弹出第3次填写问卷/评价后,进入新周期

注意事项

  • 一个页面可以配置多个问卷/评价

  • 如果当前页面有打开的问卷/评价,那么其他的问卷/评价不会被打开