弹出策略(免打扰机制)

为了不过分影响用户体验,浩客XM 也提供了多维度的免打扰机制。该机制是基于用户 uid 来进行疲劳度控制,决定是否向用户进行评价/问卷的自动弹出。

「贴边按钮」的评价并不在限制范围内。

免打扰的弹出策略支持两类用户群体的设定。

1. 匿名用户弹出策略

如果没有进行用户身份信息传递( identify 用户),比如将评价/问卷放置到了产品官网上,浩客XM 会基于「浏览器」、「会话 Session 」等给匿名用户设定一个 id 信息,也可以进行弹出策略控制。但随着用户更换浏览器、设备,或者清空缓存,则将被视为一个新用户,弹出策略将会失效。

2. 实名用户弹出策略

在进行用户身份的「identify」之后,浩客XM 将会根据所传入的 uid 信息,对用户进行弹出策略的控制。该方式最为精准,且不受用户使用环境的限制。 用户身份信息传递,详细可参看 X-SDK 接口能力。

3. 弹出策略

我们默认提供了温和、适中、激进的弹出策略,适合于不同的场景下:

- 温和:每用户自动弹出1次,无论是否填写。 适用于一次性通知,不过度打扰用户。

- 适中:每用户自动弹出7次,每次间隔 3 天。 适用于月度计划的推送,在整月对用户进行调研。

- 激进:每用户弹出次数不限,每次间隔 1 天。 适用于强提醒场景,对用户的打扰程度强。

你也可以自定义每个用户的弹出次数,以及每次弹出的间隔。

一旦用户提交一次数据,弹框型的评价/问卷将不会给用户再次投放。而侧边栏的评价则不在此范围之内。