投放设置是应用内调研的核心模块,可以解决面向哪些人群(Who)、在什么位置(Where)、在什么时机(When)的精准投放。
你可能联想到下面的场景:
在浩客的投放设置里,包含了以下四个功能模块,来解决 Who & Where & When 的问题。
在集成浩客 X-SDK后,可以调用 identify 接口传递用户属性,比如:用户 uid、套餐 plan、注册时间 created_at 等身份信息。
在传递完用户属性信息后,就可以针对用户属性信息来进行精准的投放。同样,如果开启了用户群组模块,也可以针对某个用户群组进行投放。
「精准用户投放」进一步阅读:https://howxm.com/help/articles/distribution-users
如面向已登录的用户投放,可以设置为:当用户 uid 不为空的时候投放
在 网站/H5/Web 端 或者小程序端时,可以根据用户当前页面的「网址链接」或者 「Path 路径」 来进行投放,URL 地址匹配操作符支持:等于、开始是、通配符进行设定,也可以单独设置排除哪些页面。
「投放页面设置」进一步阅读:https://howxm.com/help/articles/distribution-page-setting
如在套餐购买页面进行投放,就可以做如下的设定:
在什么时机弹出问卷,可以分为自动弹出或通过某个事件触发问卷,比如你希望让用户访问到系统内页面时,立即弹出问卷,或者等待 10 秒后再弹出问卷,这是一种粗粒度的弹出控制。进一步阅读:https://howxm.com/help/articles/distribution-timing-setting
如果你希望当用户做了某些动作后,比如点击了某个按钮后再弹出问卷,这是基于用户行为的细粒度的控制。浩客需要接收到某个事件后,再进行问卷的弹出,「事件触发机制」进一步阅读:https://howxm.com/help/articles/distribution-evens-trigger
如当用户完成套餐购买后,再弹出问卷,可以做如下的设定:
没有人喜欢系统里随处飘出来的弹框,所以我们也做了免打扰的机制设定。如果是匿名用户,则会基于浏览器的缓存做免打扰的校验,但推荐使用 identify 传递用户身份信息的 uid,则会完全基于用户 uid 做免打扰的判断,不会受用户切换设备或浏览器的影响。
你可以自由设定面向用户的弹出频率,比如总共弹出 5次,每次间隔 1 天,用户只需要填写一次,则不会再次弹出该问卷。如果你当前正处于测试状态,那么建议可以关闭弹出策略,来方便调试。
「弹出策略」进一步阅读:https://howxm.com/help/articles/distribution-strategy
如此次的用户付费原因调研,我们只需要面向用户弹出 1 次即可,无论用户是否填写。
大水漫灌式的问卷投放是比较初级的,想要获得更加精准的调研结果,和更高的填写率,应该让问卷在特定时机,在特定页面,面向特定的用户弹出来。且还不能二次、三次的打扰用户,也要有比较巧妙的免打扰策略。