{"id":7,"type":"Article","title":"创建一个评价","slug":"create-feedback","content":"在本文中，我们将逐步介绍如何在浩客XM 中设置评价组件。首先要强调的是，在创建评价组件时，默认处于**「未发布状态」**（即评价不会立刻在线上系统中生效），直到你完成评价组件配置后在创建时确认发布，评价组件将会设置为**「发布」**状态。\r\n\r\n如果你刚开始，可以按照下面的顺序进行设置。\r\n\r\n**注意：只有付费版本支持去除浩客 logo，请联系我们的客户顾问进行沟通。**\r\n\r\n---\r\n\r\n# 创建评价流程\r\n\r\n# 1. 新建评价\r\n\r\n单击评价界面的**「新建评价」**按钮，开始创建。\r\n\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1169/%E7%A9%BA%E9%A1%B5%E9%9D%A2%E5%88%9B%E5%BB%BA%E8%AF%84%E4%BB%B7.png)\r\n\r\n在左上角，你可以自定义评价名称。该名称将帮助你在内部识别不同评价组件。你的用户不会看到评价名称，仅对你组织内的团队成员可见。\r\n\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1173/WeChatWorkScreenshot_f4ccf434-3773-4e1d-94ad-af19e92a8600.png)\r\n\r\n---\r\n\r\n# 2. 对评价题目进行设置\r\n\r\n评价组件的题目设置非常简单，仅包括一个评分以及更多反馈，是获得的用户评价最直接且快速的方式。选择在评价后邀请用户填写更多反馈可以追问用户评价的具体原因。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1340/19.png)\r\n\r\n如果你想要更加复杂的题目、规则等设定，可以创建一个问卷\r\n\r\n\r\n**1. 评价标题**\r\n\r\n\r\n询问用户对某些方面做出评价,一般会使用这样的问题：\r\n“请给我们的产品打个分吧！”\r\n“请对您的体验进行打分。”\r\n“感觉怎么样，打个分吧！”\r\n  \r\n\t\r\n**2. 用户提交评价后显示文案**\r\n\r\n\r\n每个用户评价结束后，都可以给与用户以感谢，比如：\r\n“感谢反馈，我们会持续优化体验！”\r\n“非常感谢您的支持，祝您生活愉快！”\r\n“感谢您的反馈，也请您持续关注我们的产品在本月的更新计划！”\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/848/02.png)\r\n\r\n---\r\n\r\n# 3.  自定义评价样式\r\n\r\n\r\n**1. 样式设置**\r\n\r\n\r\n左侧为编辑区域，可以选择**「贴边按钮」**或**「页面弹窗」**的形式呈现给用户；右侧为**「预览区域」**，展示评价发布后实际用户收到的效果。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1174/web_%E8%AF%84%E4%BB%B7-%E6%A0%B7%E5%BC%8F.png)\r\n\r\n\r\n**2. 贴边按钮**\r\n\r\n\r\n贴边按钮具有天然免打扰的属性，对于常驻调研很有帮助，可以选择进行常驻的方式，持续收集用户反馈。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/861/04.png)\r\n\r\n你可以根据你的网站内容，来调整贴边按钮的位置，当然你也可以选择一个你觉得更好看的图标。\r\n贴边按钮的文案一般建议使用：**“评价反馈”**、**“请给我们打分”**等内容，吸引用户填写。\r\n\r\n\r\n**3. 页面弹窗**\r\n\r\n\r\n为了获得更多用户的填写，评价支持以页面弹窗方式触达用户。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/870/05.png)\r\n\r\n根据需求，可以选择页面弹窗的出现的位置，比如：页面右下角，底部中间、页面正中间等等。不同的位置会有显著的填写率差异。\r\n\r\n根据我们统计，弹窗回收率最高的位置在**「正中间」**，回收率可达 30% 以上，其次在**「右下角」**。但为了不过分打扰用户，我们一般默认出现在**「右下角」**。\r\n\r\n\r\n**4. 主题色设置**\r\n\r\n\r\n为了更符合你的网站的 UI 体系，你可以自由设定贴边按钮或弹窗的颜色。选择和产品主题色匹配的色系进行设计，以展现系统原生的效果，最大程度降低用户的戒备心理。\r\n\r\n单击**「主题色」**设置，可以从颜色选择器中选择或将十六进制颜色代码直接粘贴到框中。图标和字体的颜色也同样可以设定，你可以自己来进行设置，预览一下。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1341/20.png)\r\n\r\n\r\n**5.按钮样式设置**\r\n\r\n\r\n可以选择「提交」按钮出现的样式，包括 **填充按钮、线框按钮** 两种形式，并为按钮设置圆角大小。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1345/21.png)\r\n\r\n---\r\n\r\n# 4. 对评价组件进行投放设置\r\n\r\n在这个页面中，你可以对该评价组件进行显示页面、弹出时机、投放用户、弹出策略的设置，具体设置详见文档：[投放页面设置](https://howxm.com/help/articles/distribution-page-setting)、[投放时机设置](https://howxm.com/help/articles/distribution-timing-setting)、[精准用户投放](https://howxm.com/help/articles/distribution-users)、[弹出策略（免打扰机制）](https://howxm.com/help/articles/distribution-strategy)。\r\n\r\n# 5. 发布评价组件\r\n\r\n\r\n当你操作到此步，已经可以选择发布小组件进行第一次评价调研了。在发布之前，建议再次确认预览效果，务必检查当前的代码是否已经生效，确认无误后，就可以点击创建、确认发布了。如果暂未确定是否发布，可点击「稍后发布」。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1272/WeChatWorkScreenshot_132ed176-3474-445b-a0a8-6993199f6146.png)\r\n\r\n发布后，可以到你的网站上刷新一下，看看评价组件的最终效果。\r\n\r\n如果你需要重新编辑评价内容，可以通过评价界面右侧的**「更多」**按钮，点击选择**「编辑评价」**，每一次保存都会即时出现在用户界面中。\r\n\r\n如果你需要查看评价收集的效果，可以通过单击某条**「评价计划」**或点击右侧**「更多」**按钮，选择**「查看数据」**，详情见数据报表。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/1175/WeChatWorkScreenshot_aa96041d-608e-4b8e-9dfc-4ea06ef8f3c0.png)\r\n\r\n---\r\n\r\n# 6. 常见问题\r\n\r\n\r\n**1. 特定页面的评价投放**\r\n\r\n\r\n如果你选择在特定页面 URL 而不是所有页面上显示小组件，可以在我们的文章中了解许多可自定义的定位选项：[投放页面设置 ](https://howxm.com/help/articles/distribution-page-setting)。\r\n\r\n\r\n**2. 多语言环境**\r\n\r\n\r\n浩客不会根据用户的语言环境进行语言切换，评价小组件或问卷只能设置一种语言环境，如果你需要多语言环境，建议创建多个副本，并在投放时机设置界面选择投放人群进行语境区分。\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n","featured":false,"category_id":6,"created_at":"2023-02-15T00:22:32.582Z","updated_at":"2023-05-23T09:10:50.663Z"}