{"id":49,"type":"Article","title":"案例实操：如何了解不同类型用户对于产品改版的反馈？","slug":"cases-inapp-product","content":"# 案例背景\r\n\r\n浩客科技是一个互联网科技产品，近期刚刚做了产品的改版，希望了解一下用户对产品改版的反馈，特别是**对于注册时间在3个月之前的老用户和近一个月刚注册新用户的反馈评价**。\r\n\r\n# 案例拆解\r\n\r\n从案例背景来看，我们此次需要调研的是**「老用户和新用户」**的对于产品改版的评价反馈\r\n\r\n此次案例所用的产品能力点为：\r\n\r\n1. **1. 用户精准投放**\r\n2. **2. 新功能所在页面**\r\n\r\n可以阅读：[精准用户投放内容](https://howxm.com/help/articles/distribution-users)\r\n\r\n# 实操步骤\r\n\r\n# 1. 问卷设计\r\n我们先来进行比较简单的操作，把问卷设计出来，只需要添加：满意度评分、需要改进的地方、觉得好的地方，三个字段即可，中间会根据用户打分的情况，进行字段跳转。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/449/%E8%A7%84%E5%88%99.png)\r\n\r\n**设计技巧：**\r\n\r\n1. 根据用户打分的情况，分别问做的好的和差的地方，使用字段规则做跳转。\r\n\r\n# 2. 用户身份信息的传递\r\n你需要通过阅读 [集成WEB SDK文档](https://howxm.com/help/articles/web-sdk-intro) ，在你的产品系统后台代码中完成基本的 X-SDK 集成，只需要拷贝对应的JS代码即可。\r\n\r\n现在我们来进行用户信息的传递，需要调用 identify 接口，将以下的示例代码，同样放入到系统中。\r\n\r\n``` javascript\r\n_howxm('identify', {\r\n    uid:  '00000001' , // 用户唯一ID, 默认字段, 必填，string 类型\r\n\r\n    created_at: '2022-02-16T09:07:06.701Z' // 用户注册时间，日期类型\r\n});\r\n```\r\n\r\n我们只需要传入了**用户的 uid 信息 和 用户注册时间**，就可以完成此次的需求。其中「uid」和 「created_at」的 value 值是由研发人员动态传入的。identify 过程中的 uid 是默认系统属性，而 「created_at」是可以自由设置和增加的自定义属性。\r\n\r\n查看更多[详细的用户身份信息传递](https://howxm.com/help/articles/web-sdk-intro)\r\n\r\n# 3. 问卷仅投放给特定用户\r\n\r\n我们只想将该问卷投放给**注册时间在3个月之前的老用户和近一个月刚注册新用户**，这个时候，就需要到问卷的投放设置里，进行部分用户的投放设定。如下图所示：\r\n\r\n我们在用户属性里，选择「created_at」的时间范围，满足条件的用户才会看到该问卷。\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/451/date.png)\r\n\r\n**注册时间在3个月之前的老用户**：比如当前的时间是 2023年2月16日，就可以设定为 「created_at」早于 3个月前的 2022年11月16日。**近一个月注册的新用户**：设定 「created_at」等于本月即可。\r\n\r\n\r\n# 4.  投放页面设置\r\n\r\n该新功能所处的页面地址为： https://howxm.com/app/features ，所以我们希望将问卷仅限制在该页面出现。\r\n\r\n同时，为了避免用户进来就直接被干扰到，当用户停留时间超过 60 秒后再出现该问卷。\r\n\r\n可以进行如下的页面设置：\r\n\r\n![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/452/%E8%AE%BE%E7%BD%AE.png)\r\n\r\n# 5.  上线回收数据吧！\r\n\r\n在完成上面的配置后，就可以进行简单的测试。**在测试时，建议关闭弹出策略，这样可以进行多次反复的数据提交测试操作**。\r\n\r\n测试完毕后，就可以推上线，收集数据了！\r\n\r\n# 6. 场景拓展\r\n\r\n上面做了一个最简单的例子，来演示了如何面向在某个具体页面，询问不同注册时间的用户反馈。\r\n\r\n你也可以就此拓展出更多的精准用户投放场景：\r\n\r\n**1. 面向频繁登录的活跃用户投放**\r\n\r\n**2. 面向套餐已经过期的用户投放**\r\n\r\n**3. 面向身份角色为 HR 的用户投放**\r\n\r\n**4. 面向语言环境为英文的用户投放英文问卷**\r\n","featured":false,"category_id":11,"created_at":"2023-02-16T13:33:25.074Z","updated_at":"2023-02-16T13:58:52.925Z"}