解惑NPS指标

NPS指标介绍

NPS净推荐值究竟衡量的是什么?作为企业又该如何利用它来改善客户体验?如何确保调查结果能够与企业的商业表现做连结?

想了解更多关于NPS指标的介绍,请点击查看:关于NPS,看这一篇文章就够了!

NPS分数衡量

如果想要对自身企业的市场地位有更精准的认知,就需要检查其所在行业的 2022 NPS 基准,并与企业获得的 NPS 分数进行比较。

想了解更多关于NPS分数的衡量标准,请点击查看:2022年NPS 基准:NPS分数达到多少算好?

NPS贬损者转化

做了NPS调查后发现贬损者竟然如此多,为什么会有这么多贬损者?他们到底是哪里不满意呢?如何将他们转化为推荐者呢?

想了解更多关于NPS贬损人群的转化知识,请点击查看:如何将NPS贬损者变成推荐者?

企业值得注意的4个NPS注意事项

企业在使用 NPS 指标时,会出现各种各样的问题。浩客 XM 为大家整理了一下4个注意事项,希望能助力企业正确使用 NPS 调研。

想了解更多关于NPS注意事项的知识,请点击查看:企业值得注意的4个NPS注意事项

NPS调研怎么做?这个技巧很重要!

NPS调研是什么意思?NPS调研实用技巧:时机选择。

想了解更多关于NPS调研技巧的知识,请点击查看:NPS调研怎么做?这个技巧很重要!

产品经理必读:这样设计NPS提问,回收率提高30%!

NPS 只能询问固定的一个问题吗?如何提高 NPS 响应率?该什么时候发送 NPS 调研?

想了解更多关于NPS调研技巧的知识,请点击查看:产品经理必读:这样设计NPS提问,回收率提高30%!

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